書名：僕人I：修道院的領導啟示錄

作者簡介

姓名：詹姆士•杭特James C. Hunter
專職講師與訓練專家，專精於「僕人式領導」與「打造團隊」等企管課題。他同時也是J.D.杭特顧問公司的創始人暨總顧問。這家公司位於底特律，是一家以領導者的訓練及發展為主要業務的管理顧問公司，提供勞資關係諮詢與課程訓練服務，曾輔導過不少知名企業，如美國運通、雀巢、寶鹼（P&G）、南方電力公司等。相關著作有《僕人I：修道院的領導啟示錄》、《僕人II：修練與實踐》。

譯者簡介

姓名：李紹廷

東吳大學商用數學系畢，美國德州大學奧斯汀分校統計碩士。翻譯領域及專長包含企管、財經、人資、數學統計。譯作有：《精算變富翁》《經營者的十一條誡律》《華頓商學院：決策聖經》等。

書籍目錄

前言　這是另一本關於領導的書嗎？

第一章　領導風格
領導是一種技能，用來影響他人，讓他們全心投入，在領導性格的激勵下，未達成共同目標奮戰不懈。

第二章　威權以及威信
威權是買賣，能夠得到，也會失去；威信無法買賣，不可能被給予，當然也無法被取回。

第三章　威信的建立
領導不是以「成就」做為定義，而是以「我們協助他人完成什麼」做為度量的標準。

第四章　愛與領導
愛，是推己及人，找尋出別人的需求；同時，也要為了滿足別人的所需而努力著。

第五章　愛與罰
最有效率的領導人通常具有非凡的能力，他們可以一方面對自己的部屬展現堅定的強悍，另一方面卻又充滿真誠的情感。

第六章　人性
我們選擇偏離人性法則的程度，也就等於我們偏離了航道、停滯不前的程度。

第七章　性格以及人類的改變
健全發展的性格，不論是完美的，或是略有瑕疵的，都是一個人後天持續努力鍛鍊所得。

第八章　實踐
領導並不是在理智上理解就能獲得的技能，它反而與運動員、木匠或音樂家的養成方式比較類似。

第九章　激勵以及其他要素
每個人都想要找到一個能在個人價值與企業價值間取的平衡的方法；每個人總是努力地想找到一個能讓自己的生活更有意義的方法。

後記　邁出你的第一步

附錄一　「領導技能清單」
附錄二　「領導技能清單」自我評量
附錄三　「領導技能清單」總評
附錄四　SMART行動計畫

文章試閱

修道院每天定時供應三餐，早餐是在早上的八點十五分，接在晨間彌撒之後；中餐是在中午的十二點半，接在午間禮拜之後；晚餐是在傍晚六點，接在晚禱之後。食材都很新鮮，調理也很簡單，吃起來十分可口。準備餐點的是安德魯修士，他的為人很和氣、很熱忱。

連我自己都不敢相信，像我這麼鐵齒的人，在這個星期裡，真的是每天乖乖地做完五次禮拜！ 第一場是在清晨五點半，接著是七點半的彌撒，午間禮拜，傍晚五點半的晚禱，最後則是晚上八點半的晚禱。每一場禮拜差不多持續二十分鐘到三十分鐘不等，儀式原則上大同小異。起初我覺得這些彌撒實在無聊透頂，但是參加幾次下來，居然生出期待的心情。這些禮拜安頓了我的心，讓我的生活步上軌道，還給了我很多時間靜下來好好反省──這可是我好幾年來都沒什麼時間去做的一件事。

我和李相處得十分愉快。他的個性開朗又不做作，和我過去認識的神職人員大不相同。雖然相處的時間不多，但是我們都會趁著睡前交換一天的學習心得。不過，由於我們每天清晨即起，整天活動下來，幾乎一沾枕就睡著了。但我還是覺得李是最棒的室友。

參加這次課程的學員，包括我在內，都是來自社會各階層，有一個共通點是，我們都是所屬組織的領導人。我們都要帶領一群人，都要對他們負責。

每天的活動安排得井然有序，五次禮拜，三餐，四個小時的課程（當然中間穿插了休息時間）。其他時間，我們通常用來閱讀、聊天、散步，或是一口氣走下二百四十三級階梯，走到美麗的密西根湖畔，盡情漫步。

＊＊＊

下午上課時，西面修士要我們兩兩分組。金對著我笑了笑，我毫不猶豫地加入她。下定決心這回可要好好聽她發言。

「我們再接著討論威信，或者說是影響力吧。按照早上的討論，請各位仔細回想，在你們的一生中，無論是否健在，有誰符合這個標準呢？ 他可以是你的老師、教練、父母、配偶或是老闆……誰有威信？ 你願意為了誰赴湯蹈火、在所不辭？ 」

我馬上想起我最親愛的母親，她已經過世十多年了。

「好了，現在和你們的夥伴一起，」西面修士繼續說道，「寫下你們心目中的人選，寫下他們所具備的性格優點，一項一項地列出來，然後你們再互相比照對方的答案，從你們所選的人物身上，挖掘出三到五項特質，請注意，這些特質必須是這些人物的威信所繫。」

這真是太簡單了！ 我的母親對我影響深遠，不光是為她赴湯蹈火，就算是上刀山、下油鍋，我也沒有第二句話。我馬上在紙上寫下「忍讓、說到做到、仁慈、體貼、可靠」等形容詞，並且和金交換答案。

沒想到金的答案竟和我的差不了多少！ 她選的高中老師，這位老師也對她影響深遠。

西面修士走到黑板前，請各組說出他們的答案。和金同組的我，非常驚訝地發現其他各組的答案也和我們的雷同。最後，我們歸納出了最重要的十個特質：

◎ 誠信
◎ 以身作則
◎ 體貼
◎ 說到做到
◎ 善於傾聽
◎ 有責任感
◎ 尊重別人
◎ 不吝鼓勵
◎ 樂觀、熱忱
◎ 感恩

西面修士走回來，一邊說道，「歸納得真不錯！ 我們先不討論你們的答案，也先不把你們的答案和黑板上的歸納來比較，這留到稍後再說。不過，對於你們所寫下的答案，我有兩個問題想要請教。第一個問題是，你們所寫下的人格特質裡，有哪些是與生俱來的？ 」

大家不約而同地望向黑板，略微思索。突然間，金脫口而出，「一個也沒有！ 」真是既簡單又有力的回答啊。

然而葛瑞卻反對，「這可不一定。積極、熱忱、感恩的人生態度，應該是遺傳來的吧。像我就不是這樣的人，就算學也學不來！ 」

「哦，這可很難說。要是我說只要你變得樂觀、感恩，我就給你二萬五千美元，我想你就會拼死命改過來的！ 」李反駁道。

「嘿，牧師大人，你說這話是什麼意思啊？ 」葛瑞大聲反問。

「如果我說我願意付你二萬五千美元，只要你在未來半年內，保持積極、熱忱、感恩的態度，好好和屬下相處。說實話吧，葛瑞。看在錢的份上，你和屬下之間的相處，一定會有所改善的，對吧？ 」

李一言中的，葛瑞只有點頭贊成的份，「這我同意，李。」

西面修士適時地替葛瑞解圍，「你們所歸納出的十大特質都是行為。而行為則是由我們來決定的。因此，我的第二個問題是，這十項特質或是行為，你們最近身體力行了幾項呢？ 」

「我都有做到啊，」泰瑞莎答道，「我們多多少少都有做到吧。差別只在於，有些人做得好，有些人做得差勁。我雖然是世界上最差勁的聽眾，但我有時候還是會強迫自己努力傾聽。同樣地，或許我談不上有多誠實，但在面對家人時，我是絕對真誠的。」

「你說得很好，泰瑞莎。」西面修士笑著稱讚，「特質通常是在早年成形，久而久之養成習慣，最後定型成後天的行為。有些習慣，有些人格特質，還會不斷發展，不斷成熟，變得越來越好。而有些習慣和特質，過了青春期之後，就定型了。領導人的課題就是，找出自己應該要改進的性格，然後利用李所說的二萬五千美元的方法，加以改進。我們要不斷地挑戰自我，下定決心，全力以赴，好好改進我們的毛病、性格和本性。」

「但是江山易改，本性難移啊！」葛瑞很不以為然地說道。

「別著急，葛瑞，精采的還在後頭呢。」西面修士答道，他的眼睛閃閃發亮。