書名：超圖解81位董事長及總經理成功經營智慧

作者簡介

●戴國良 博士

現職
企業界經營管理諮詢顧問

學歷
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士

國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格

經歷
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
國立臺灣師範大學(臺師大)企管碩士在職專班(EMBA)兼任副教授
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

著作
175位行銷經理人成功智慧金句
超圖解人才戰略管理
超圖解KOL/KOC網紅行銷
超圖解數位行銷
超圖解創新戰略管理
超圖解行銷致勝72個黃金法則
超圖解企業經營管理：45堂經營管理必修課
超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華
超圖解經營績效分析與管理：企業打造高績效祕訣
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
超圖解廣告學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解人力資源管理
圖解財務管理
圖解企劃案撰寫
圖解領導學
圖解通路經營與管理
圖解組織行為與管理學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理
圖解定價管理
圖解策略管理
圖解整合行銷傳播
圖解服務業經營學
圖解流通業經營學
圖解產品學：管理力與經營力
圖解式成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例

書籍目錄

作者序言
第一篇 高科技業、外銷產業18 位企業領導人的成功經營智慧
總歸納╱總結論 高科技業、外銷產業18 位企業領導人的成功經營智慧98 則總整理
第二篇 內銷業、零售業、服務業、傳統製造業消費品業36 位企業領導人的成功經營智慧
總歸納╱總結論 內銷業、零售業、服務業、傳統製造業36 位企業領導人的成功經營智慧156 則總整理
第三篇　國外（日本、美國）大型上市櫃公司27 位企業領導人的成功經營智慧
總歸納╱總整理 國外（日本、美國）大型上市櫃公司27 位企業
領導人的成功經營智慧124 則總整理
總結論 徹底做好攸關企業長遠生存與長期成功的「28 個策略」面向。

推薦序/導讀/自序

作者序言

一、緣起
作者本人曾在國內中大型企業上過班，達15 年之久，後來又在大學當老師，授課達20 年之久，合計35 多年來，看盡了很多企業經營知識、行銷知識、策略知識及管理知識，可說融合了實務經驗＋理論知識，貫串了很寶貴的智慧。再加上，近十多年來，我每周及每月都會訂閱國內及日本的財經商業雜誌及財經報紙，從這些財經雜誌及報紙閱讀中，又吸收了數百家成功企業的專訪及記錄，更擴大了我對企管、經營、行銷、人資、財務、策略、研發的廣泛知識與常識，也明瞭了這些數百家國內外企業他們是怎麼成功的，更深深感受到這數百位企業的董事長、總經理、執行長、總裁們的寶貴經營心法及經營智慧。
後來，在一次作者自我思考中，忽然想到怎麼不把這數百位董事長及總經理的經營心法或智慧金句，好好整理成一本國內最實用，也是國內第一本的成功經營祕笈，並加以歸納、分析、詮釋、圖示成為一本很棒的企業經營與管理經營心法專書《超圖解81位董事長及總經理成功經營智慧》，給其他國內數十萬家企業或正在創業的讀者做為借鏡、參考、活用，讓所有有需求的讀者，都能吸收到這方面的實戰知識、理念、啟發與活用。因此，作者本人花費了一年時間，終於完成本書的撰寫；我認為，這是我25年來，累積寫了50 多本書裡面，寫得最好、最棒的一本企業經營管理的商業專書。
二、本書特色
本書有以下特色，說明如後：
（一）全台第一本總結81 位企業領導人的成功經營心法與經營智慧：
本書是全台第一本有系統整理及總結出81 位國內外企業領導人的成功經營
心法與祕訣，極為難得。
（二）廣泛搜集與閱讀的15 種資料來源：
本書引用的81 位中大型知名企業領導人經營心法的資料來源，非常多元化。
（三）81 家成功企業區分為3 大類別行業：
作者本人發現，不同產業別的成功經營心法及智慧祕訣，也有所不同；因此，作者把這81 家成功企業區分為三大類產業別：1. 高科技業及外銷出口業（計18 位）；2. 內銷、內需產業（計36 位）；3. 日本大型上市櫃公司（計27 位）。如此歸類，也比較好判斷出同一產業類別的公司，比較有一致性的成功經營心法及祕訣。
（四）日本大型企業與台灣大型企業經營心法的對照比較：
本書特別上日本大型上市櫃企業官網卻尋找它們的「統合報告書」（台灣稱為年報），發現日本上市櫃公司的經營管理之著重點，有與台灣大型企業相同處，但也有一些不同處，這些都是值得我們借鏡參考及比較分析的；如此，可使我們的視野更廣、眼光更前瞻、戰略更全面性，以及吸收日本大型上市櫃公司的經營優點。
（五） 供其他國內數十萬家大、中、小型企業借鏡、學習、參考，讓每家企業的經營成果，都會愈來愈好，愈來愈棒：
本書因為侷限總頁數不能太厚，故只擷取篩選81 位台灣、日本及美國的中大型企業領導者為優秀代表，但並不表示台灣、日本及美國成功的中、大型企業只有這81 位而已，當然還有其他也很優良的大、中、小型企業。但是本書這81位企業旳位董事長、總經理、領導人的成功經營心法及經營智慧，確實可提供國內八、九十萬企業的領導人或幹部級主管做為借鏡、學習及參考，以助你們未來也能邁向更成功的未來。
（六）圖解表達，易於閱讀及吸收：
本書除了擷取成功企業領導人的經營心法重點外，並加上作者本人的重點詮釋分析及重點圖示，相信透過這些圖示法的表達，有助於讀者們快速的閱讀及吸收，畢竟圖示比純文字易於看到重點及吸收感受。
（七） 本書有助於各級主管開拓自己視野、自己知識廣度及自己的再學習、再進步：
本書全方位搜集台灣、日本及美國81 位知名中、大型企業領導人的成功經營心法及智慧秘訣，相信閱讀本書後，必可以有助於各級主管（主任、課長、廠長、副理、經理、協理、總監、處長、副總經理、總經理、執行董事、董事長等）您們的視野、知識廣度及學習進步，這就是我們大家所重視的「終身學習」、「一生學習」。
（八）公司舉辦讀書會或教育訓練的最佳教材資料來源：
本書相信會是各家中、大型企業舉辦組織內部讀書會或教育訓練的最佳與最棒的工具書及教材資料來源，相信也有助於人資單位對內部員工的培訓進步與再成長。
（九） 本書累積作者30 多年智慧與知識→企業工作10 年，大學教書研究20 年，閱讀財經商業報紙╱雜誌10年的總合功力：
本書是作者累積我過去人生30 年精華歲月的總合功力，包括：1. 在中大型企業工作、上班10 年，最高職位做到部門副總經理、策略長、首席顧問。2. 在大學任教20 年，研讀很多的專書及理論，包括：企業經營的、管理的、行銷的、策略的、財務的、人資的、經營企劃的等。3. 自己閱讀十多種財經雜誌、財經報紙、商業雜誌，國內上市櫃公司最新年報、日本上市櫃公司最新綜合報告書等，歷時10 多年之長、 之久。
三、結語與祝福
本書得以順利出版，首先要感謝五南出版公司及主編的協助，以及廣大讀者們的殷殷期盼、支持及鼓勵，使得作者在數百個辛苦實作、分析及歸納的日子中，依然能夠堅持下去，奮戰下去，終於能看到最後的成果。最後，再次祝福所有讀者們，都能擁有一個：成長、成功、健康、平安、開心、順利、欣慰、滿意的美麗人生旅程，在每一分鐘時光歲月中。再次感謝大家！
作者 戴國良
e-mail：taikuo@mail.shu.edu.tw
taikuo1960@gmail.com

文章試閱

第一篇　 高科技業、外銷產業18 位企業領導人的成功經營智慧
第1 位 台積電前董事長張忠謀
一、公司簡介
• 台積電公司為全球最大且最先進製程的晶片製造廠，目前已先進到5 奈米、3奈米、2 奈米及1.4 奈米的製程。
• 台積電公司2024 年度營收額高達2.5 兆元台幣，獲利額高達1 兆元，獲利率升高到49%，為全球最高獲利率的高科技公司。
• 台積電除台灣新竹、台中、台南及高雄工廠外，也在美國亞利桑那州、日本熊本及德國德勒斯登、中國南京，設立海外工廠，展現布局全球能力。
• 目前，台積電股價達900 多元，企業總市值突破20 兆元台幣，為全台第一大市值公司。
• 台積電公司在台灣深受敬重，有「護國神山」號稱。
• 台積電全球員工計有7 萬多人。

二、領導人成功經營心法
1. 我認為「領導人」最主要的功能是：
(1) 知道方向 (2) 找出重點 (3) 提出解決大問題的辦法。
2. 檢驗領導人好壞的一個條件：他是否知道對的方向。
3. 企業如果擁有堅固的「誠信」（integrity）文化，即使經營遇到挫折，也不會倒。
4. 一個人沒有誠信正直，我絕不會把他放在我旁邊，也不會提拔他。
5. 真正成功的企業，應該要能夠長期百年的永續經營。
6. 成功的領導：是強勢，但不威權。
7. 對下屬授權，同時也要對他授責才對。因為，權力＝責任。
8. 「董事會」是公司治理的樞紐。
9. 良好的公司治理，第一步應有獨立、認真、有能力的董事會。
10. 董事會的第一個責任是監督，第二個責任是指導經營階層，第三個責任是任免高層主管。
11. 領導人的角色之一，就是要感測「危機」與「良機」。
12. 企業最重要的三大根基：
(1) 願景 (2) 企業文化 (3) 策略
13. 專業經理人應該培養的終身習慣：
(1) 觀察 (2) 學習 (3) 思考 (4) 嘗試
14. 台積電10 大經營理念：
(1) 堅持職業道德
(2) 專注晶圓代工事業
(3) 國際化放眼全球
(4) 追求永續經營
(5) 客戶為我們的夥伴
(6) 品質是我們的原則
(7) 鼓勵創新
(8) 營造有挑戰性及樂趣的工作環境
(9) 兼顧員工及股東權利
(10) 盡力回饋社會
15. 每位員工在得到權力之前，要先「當責」（accountability）；要先有高度責任感、責任心、敢勇於負責才行。
16. 企業擁有「核心能力」、「核心優勢」，站穩競爭利基。
17. 持續建立公司五大競爭障礙：成本、技術、法律、服務、品牌。
18. 要經營世界級企業，就必須堅持走一條難走的路。
19. 什麼是世界級的公司：
(1) 對於競爭者，我們是可敬的競爭對手
(2) 對於客戶，我們是可靠的供應商
(3) 對於供應商，我們是合作夥伴
(4) 對於股東，我們有好的每年股利及ROE（投資報酬率）
(5) 對於員工，我們提供優渥的薪資、獎金、紅利及工作環境
(6) 對於社會，我們是好的社會公民，並善盡企業社會責任
20. 一個公司要改掉不願意檢討別人的文化，能夠檢討別人的公司，才會進步。很多主管怕屬下反感，故不敢指出屬下的缺點及弱點。
21. 最好的員工生涯規劃，就是在每個崗位上，永遠做自己有興趣的事情，並對公司產生貢獻、盡力去做，最後得到應有的回報（薪資、獎金、紅利、
晉升）。
22. 每個主管、每個員工、每個部門，都要勇於自我檢討及改善，如此，整個公司才會不斷進步。
23. 培育部屬的3 個工具：
(1) 屬下的終身自我學習 (2) 主管與屬下的切磋 (3) 最後，才是那些訓練課程。
24. 優質的企業，不僅要cost down（降低成本），更要懂得如何value up（創造價值），value（價值）永遠比cost（成本）更重要、更有影響力、
更多發展空間。
25. 台積電公司，就是一個永遠不斷在創造更多價值的公司。它是一個「價值經營型」公司，也是一個「高值化」公司。
26. 台積電的5 大競爭優勢與成功要素：
(1) 領先的技術（leading technology）
(2) 製程的高良率（品質好）
(3) 完美的客戶服務
(4) 全球性的良好口碑及公司信譽（reputation）
(5) 優秀的人才（人才團隊）
27. 優秀的「人才」才是台積電保持永遠領先及創造卓越的最核心根基因素。
28. 別只顧壓低成本，提高價值才是王道。
29. 如何提高價格呢？只有一條路，就是提高價值。
30. 壓低成本雖然重要，但提升產品價格更重要。
31. 提升價值後，客戶才不會跑掉。
32. 技術固然重要，但沒有sales（銷售）及marketing（行銷）也不行，沒生意做，根本活不了。
33. 不能只以為產品好，客人自會來，也要懂行銷及銷售，客人才會來買東西。
34. 領導人必須公平、公正、沒私心、沒班底，才能凝聚團隊力量，這很重要。
35. 領導人也要把外面世界帶到公司裡來，讓員工知道外面發生什麼事。
36. 創意必須是可實現的、可賺錢的，才是好創意。
37. 成長、成長、再成長。
38. 我一生最大的財富，就是「培養出學習的能力」。
39. 台積電四大核心價值ICIC：
I：Integrity（誠信、正直）
C：Commitment（承諾）
I：Innovation（創新）
C：Customer Trust（客戶信賴）
40. 學習，永遠是做任何事情的第一步，也是經營祕笈的第一招。
41. 好的領導，就是很多員工願意發自內心跟隨你。
42. 首先要有足夠的學識、學問，才能擁有判斷事情的能力。
43. CEO 最大責任，就是：領導與用人。
44. 企業經營絕不是任何一個人單打獨鬥。
45. 做人比做生意更重要。
46. 對人、對事要謙卑。

三、作者重點詮釋
（一）人才最重要！得人才者，得天下：
「人才」、「人才團隊」、「人才的組織能力」，這三點，永遠是任何一家公司經營成功及永續百年存活的最核心根基要素。沒有了好的人才團隊，這家公司就空了，就會失敗。所以，一定要用心、盡力招聘、延攬、培育、訓練出優秀的各領域╱各功能╱各部門的優秀人才出來。
台積電公司就是擁有全台最優秀的台大、清大、交大、成大及美國回來的理工科碩士、博士的高級工程師與尖端研發人員，才會超越韓國三星及美國英特爾，而成就今天護國神山的企業寶座。
（二）領先技術、高良率致勝：
「領先的技術」及「製程高良率╱高品質」這兩項，永遠是高科技公司生存與業績成長的根本因素。高科技業必做好、做強這兩項競爭能力及競爭優勢。
（三）「價值經營」、「高值化經營」：
「價值經營」及「高值化經營」，永遠是任何大、中、小型企業必須思考及努力投入的重點方向。唯有秉持此經營理念，才能創造出高價格高毛利高獲利的卓越經營成果出來。
（四）誠信與信譽：
「公司誠信」與「公司信譽」是任何企業必須守好、顧好及堅守的重大原則，企業沒了誠信、沒了信譽，公司就沒希望。