書名：長勝邏輯：打造持續勝出的高績效團隊

作者簡介

鄭偉修
畢業於明志工專工管科（現今明志科技大學），長庚大學EMBA，現任執行力公司總經理。曾獲頒人力資源菁英獎，著有《預測變革》、《員工體驗管理》等書。
歷任上海復旦大學兩岸總裁班教練，具備豐富的企業診斷與上百家經營實務輔導經驗，並為科學園區、工研院、仁寶電腦、長春集團、台灣晶技、中華航空、遠傳電信、台灣歐德傢俱、富邦、新光人壽等知名企業提供主管培訓。同時也是製造、文創、科技與連鎖服務業等多家企業高階顧問，熟稔產業管理痛點，擅長導入執行力系統與組織溝通機制，結合BLM╱OGSM╱4D領導等模式，協助企業建構管理體系。
作者多年觀察與接觸，發現企業在經歷市場壓力、人才挑戰與組織轉型時，最迫切的痛點不只是推動改革，而是「打造能夠真正扛起業績與責任的團隊」。
始終認為業界當前最需要不是空談長遠變革，而是能夠立刻落地、帶出成果的實戰工具書！本書結構直白、具備高行動感，讓讀者（不論企業主、主管，甚至是基層員工）在翻開每一章時，都能立即找到可操作的指引與案例！

書籍目錄

推薦序
序言 打造高績效團隊，從理解「人」開始
導讀 從管理績效到成就團隊：領導者的進化之路
壹.績效的核心精神：從結果到機制
【理論充電站】80╱20法則：專注於「少數」，藉以創造最大成效
01什麼是績效？從「結果」思維到「系統」思維
績效並非結果，是系統設計的產物
績效提升為何常陷入「用力不對」的盲點？
高績效團隊的四個底層邏輯
【案例】如何從績效「考核」走向績效「文化」？
02左右績效表現的六項關鍵條件
個人能力與動機
團隊氛圍與信任
目標清晰與資源支持
領導方式與制度環境
【工具】績效六力架構
【案例】用六力架構診斷團隊問題
貳.管理者的角色：績效的催化者
【知識充電站】馬太效應：讓優勢發光，而非讓人沉默
03管理者在績效提升中的關鍵角色
領導統御不是做更多，而是要正確引導
管理者的三重身份：教練者、協調者、推動者
從「指揮控制」到「教練賦能」的轉變
【工具】績效面談五步驟
04知人善任：用對人，才能發揮最大效能
適才適所與潛能開發
用人三觀：信任、授權、回饋
【案例】領導者如何調整團隊結構，讓成果倍增？
參.打造高效能團隊的具體做法
【知識充電站】熵增原理：從物理定律看團隊管理的祕密
05明確職責：讓每個人知道自己「贏」了什麼？
從模糊協作到清晰分工
ARCI責任矩陣
【工具】職務責任圖
【案例】讓角色明確，避免跨部門互踢皮球
06培育部屬：讓「成長」變為組織的日常
教練式領導的三層邏輯：提問、回饋、賦能
在團隊中活用「70-20-10學習模型」
【工具】成長計畫表與行動回饋卡
【案例】讓成長成為組織的習慣
07團隊激勵：讓努力看得見、成就被放大
激勵不等於獎金：從外在到內在的驅動
動機三元素：自主、專精、意義
【案例】打造成就感循環的激勵制度
肆. 從團隊到文化：高績效的長期機制
【知識充電站】心理安全感：高績效團隊的底層邏輯
08建立信任文化：心理安全是高績效的土壤
建立敢說真話的團隊氣氛
領導者的信任行為五原則
【工具】團隊心理安全度診斷表
09高績效會議與追蹤機制
三類會議：策略會、執行會、成長會
用會議驅動行動、用數據追蹤進展
【工具】行動計畫追蹤卡
10讓績效成為文化：持續優化的五個習慣
省思機制：從檢討到學習
榮耀機制：讓努力被看見
改進機制：讓進步成為習慣
結語 高績效團隊的靈魂是信任與成長
致謝

推薦序/導讀/自序

【專文推薦】
這本書，是偉修老師多年客戶輔導與顧問經驗的累積及沉澱，也是他對「人」與「組織」的深刻理解所凝結的成果。我誠摯推薦給所有企業主與領導者若您期待的不只是達標，而是打造一支能走得遠、站得穩、彼此信任的團隊，那麼，這本書值得您細讀與反覆推敲。
真正的長勝，不在於今天贏了多少，而在於明天仍然能贏。
柯全?｜天來人才管理顧問（股）公司創辦人暨執行長

本書是很好值得收藏閱讀的團隊經營參考書，不僅有多項管理工具，也反覆提醒一個關鍵：信任，是高績效團隊的核心。這讓我聯想到品管之父戴明所提出的知識體系：理解系統、理解變異、理解知識，還需理解人性，才能形成完整架構。信任看不見、摸不著，卻深刻影響組織運作。這也是企業經營中常被低估，卻影響長遠績效的關鍵要素。
張聿超｜Vistage大中華區認證總裁教練

「只有累積，沒有奇蹟。」學習與成長是一條需要耐心的路。所幸，在閱讀與實踐的過程中，我們並不孤單。透過一本好書，我們得以站在作者多年經驗的肩膀上，看得更遠。本書內容扎實、脈絡清晰，值得細讀與反覆思考。誠摯推薦給每一位希望帶好團隊、走得更穩更遠的讀者。
江衍欣｜台灣歐德傢俱總經理

《長勝邏輯》不只是一本管理書，更是一套可以內化為文化的經營思維。如果你是一位正在帶領團隊的管理者，這本書會幫助你釐清盲點；若你是一位正在追求突破的領導者，這本書會給你更高維度的思考框架；若你是一個渴望成長的專業工作者，這本書會提醒你，所有卓越，都始於對學習的敬畏。願每一位讀者，都能在《長勝邏輯》中，找到屬於自己的管理答案，打造真正可持續的高績效團隊。
林培雯｜台灣房屋加盟總部總經理
………………………………………………………………………………………..
方素惠｜《EMBA》雜誌總編輯
李美華｜鼎鼎（股）公司總經理
卓靖倫｜揚秦國際（麥味登）董事長
林培雯｜台灣房屋集團加盟事業總部總經理
柯全?｜天來人才管理顧問（股）公司創辦人暨執行長
洪錦魁｜深智數位（股）公司總經理
倪同芳｜長庚醫療財團法人長青護理之家管理部主任
張聿超｜Vistage大中華區認證總裁教練
曹典章｜台灣科學工業園區同業公會前總幹事
陳志榮｜翰享實業（股）公司總經理
陳思廷｜國立清華大學哲學研究所教授兼所長
陳國偉｜台灣歐德傢俱（股）公司執行長
程世明｜髮復康（股）公司（絲若雲）總經理
廖孟彥｜秧碩國際管理顧問公司首席顧問
蔡孟諴｜英國中央身心醫學與科學學院亞太區主席
蔡德忠｜杏一醫療用品（股）公司總經理
賴嘉玲｜岩漿觀光餐飲（股）公司董事長
謝嵩嶽｜墨瑞善水科技（股）公司董事長
（以姓氏筆畫順序排列）

文章試閱

打造高績效團隊，從理解「人」開始
在所有企業課題之中，「團隊績效」幾乎是永遠的核心問題。當我們走進任何組織，不論規模大小、產業別或地區文化，最常聽到的問題都十分相似：「我們的團隊執行力不夠。」、「部屬有能力，但沒有主動性。」、「跨部門合作總是卡在溝通與責任歸屬。」、「我們想要高績效，但似乎總差臨門一腳。」這些聲音，不只是管理者的焦慮，也是整個時代的現實。當變化的速度超越了反應的速度，企業必須靠「團隊整合力」來對抗外部不確定性。這時候，能不能打造一支高績效團隊，往往決定了企業的生死存亡。
然而，我們發現，多數企業在談績效時，常常忽略了一個更根本的問題——績效不是被要求出來的，而是被引導出來的。
績效的誤解：從「考核」到「機制」
我們在輔導企業或授課時，經常問主管一個問題：「你心中的績效是什麼？」許多人會回答：「完成目標」、「達到業績」、「上級滿意」等等，這些答案都對，但卻都太表面。
績效的真相，其實是一個「系統性現象」。它並不僅僅是員工的努力結果，而是由目標設定、溝通機制、能力培育、激勵制度、文化氛圍等多重因素共同決定的。換句話說，績效不是結果，而是系統設計的反映。當企業把績效當成「結果考核」，就會陷入短期導向的陷阱。主管為了分數追求表象，員工為了獎金保守行事，創新與承擔逐漸消失。相反地，當領導者理解績效背後的系統邏輯，懂得設計流程、建立文化、打造心理安全感時，團隊就會進入一種「自動運轉」的高效狀態。
因此，本書的核心是：高績效不是壓出來的，而是養出來的。而養的根本，就是人。
從領導者開始的改變
一個團隊是否能持續產生成果，往往不取決於成員的能力，而取決於領導者的認知。當管理者的思維停留在「我怎麼讓他們動起來」，團隊會永遠仰賴外在驅動；但當管理者能思考「我怎麼創造讓他們願意動起來的條件」，團隊便會產生內在動力。
管理者是績效的催化者。他不是在做別人的工作，而是在設計一個讓別人能更好完成工作的環境。這是一種「帶人」的功夫，更是一種「造場」的智慧。高績效的領導者有三種特質：
他能看見人：理解每個人不同的特質、動機與潛能。
他能連結人：透過願景、信任與對話建立心理契約。
他能成全人：給予挑戰、授權與反饋，讓成員在成功中學習。
我們常說：「領導的本質是影響力。」但更進一步說，影響力的本質是信任。沒有信任，就沒有真實的溝通；沒有溝通，就沒有責任感；沒有責任感，就談不上績效。
從制度到文化：讓績效成為習慣
許多企業導入了目標管理（MBO）、KPI制度、OKR工具，甚至聘請顧問建立績效評估體系，但仍然感覺不到實質的改變。原因在於——這些制度是「表」，而文化才是「裡」。當組織裡存在恐懼文化，員工不敢說真話、不敢承認錯誤、不敢挑戰現狀，再精緻的制度都會變成形式。但當文化建立在信任與心理安全上，團隊就能自然形成回饋循環——看到問題、討論問題、解決問題，並在過程中不斷學習。
我們在企業輔導中看到，一個真正成功的團隊往往具備以下特質：
1.目標共識明確：每個人都知道團隊存在的意義。
2.角色分工清晰：責任邊界被界定、協作方式被約定。
3.反饋與激勵即時：好表現被肯定，問題被視為改進機會。
4.學習成為常態：錯誤不被懲罰，而被轉化為經驗資產。
這樣的團隊，不需要領導者時刻監督，因為他們的內在機制已經被啟動。這，就是高績效文化的力量。
從「個人績效」走向「團隊績效」
過去的管理思維多半強調個體表現，但在當今複雜多變的環境中，單打獨鬥已無法應對挑戰。高績效的競爭單位，不再是個人，而是團隊。團隊的價值在於「協作」，這意味著成員之間不只是並肩工作，更要彼此信任、互補、共同成長。而領導者的角色，正是打造這個「協作場域」的設計者。從知人善任、明確職責，到部屬培育、團隊激勵，第三篇將帶你逐步建構這個系統。每一章都附有實務案例與可執行的工具，幫助你不僅理解理論，更能立刻應用於現場。最終目標，不只是讓團隊「做得更多」，而是「變得更強」。因為高績效不只是工作效率的提升，更是人的成長與價值實現。
從績效到價值：打造永續的競爭力
當團隊能穩定地輸出成果，企業便能持續成長；當團隊能自主地追求進步，文化便能不斷更新。這就是高績效的最高境界：讓組織成為一個能夠自己學習、自己進化的生命體。未來的世界，不缺努力的人，而缺「會合作、會反思、會成長」的團隊。企業的競爭不再是資本的較量，而是文化與學習力的競爭。因此，「打造高績效團隊」不只是管理課題，更是組織永續的關鍵策略。
我們誠摯希望這本書能成為每一位領導者、主管與團隊成員的行動指南。你可以把它當作一本管理工具書，也可以當作一本關於人與成長的實踐手冊。我們不想教你「如何壓出成果」，而是陪你一起「創造成果的條件」。因為，我們深信——真正的高績效，不是追趕出來的，而是被信任、被激勵、被成長出來的。願每一個團隊，都能在理解人性的基礎上，開啟屬於自己的高績效之路。願每一位領導者，都能在帶領他人的同時，成為更好的自己。