書名：數值化思維：國稅局稽查官的29個數值化訣竅，教你從不懂數字的人，變身用數字精準判斷的高效工作者

作者簡介

姓名：久保憂希也Kubo Yukiya
KACHIEL股份有限公司董事長
1977年生於日本和歌山縣和歌山市，1995年進入日本慶應義塾大學經濟系就讀。
國稅專門官第31期，並於2001年分發至東京國稅局服務，負責餐飲、醫療、專技人員、演藝人員、特種行業等之稅務調查，與外籍人士課稅、所得稅申報業務。
2005年進入東證一部上市公司服務，負責新事業、經營企畫、事業策略、企業併購、事業合作業務，在職近4年期間，完成13項專案。2007年，轉調貢獻全公司三分之一營業利益（約63億日圓）的子公司，擔任董事一職，帶領集團旗下26家企業、3千名部屬。
2008年自立門戶創業，成立InspireConsulting股份有限公司，提供各類經營顧問諮詢服務，並自2016年起出任服務稅務、會計人員的KACHIEL股份有限公司董事長一職。
著有《用「數字」思考，90％的工作都能迎刃而解》、《全日本最簡單、最實用！為非財會人員寫的會計書》、《真想拿給老闆讀！全日本最能簡單搞懂經營管理的會計書》等書。

譯者簡介

姓名：張嘉芬

日本法政大學日本文學碩士，輔仁大學跨文化研究所認證中日文專業會議口譯，現為專職日文譯者，擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域之口筆譯。譯稿指教：ccfjp@hotmail.com

書籍目錄

好評推薦
前言：工作上唯一必備的能力
第1章 用數字來思考工作上的一切
◆訣竅1 做個說得出「根據」的判斷
一千元該怎麼分？╱「感性」與「理性」的平衡難度
◆訣竅2 「開不完的會」究竟為什麼開不完？
把數字當成「共通語言」使用╱你的討論是否沒有數字依據？╱不「驗證」，專案就沒意義
◆訣竅3 用數字「可視化」目標與現實間的落差
光是說「做事要更有效率」，解決不了問題╱用數值化「正確」掌握問題內涵
◆訣竅4 將工作化為數字
任何工作都能數值化╱說「我很努力了」，無法贏得肯定
◆訣竅5 用數字去除浪費
光說「別再浪費時間開會」，根本沒效╱兩小時會議，花十二分鐘開完

第2章 大略掌握「公司的數字」
◆訣竅6 不需要簿記知識
如何掌握「公司數字」？╱反映本質的數字有哪些？
◆訣竅7 「營收增加兩千億元」真的很了不起嗎？
你是否看了「沒意義的數字」？╱「與其在線上超市買，不如訂Oisix」的原因╱把營收分為「一次性」和「經常性」思考
◆訣竅8 思考公司數字時，要先考慮「該解決的問題」
增加獲利的方法只有兩個╱用議題樹找岀「真正的問題」
◆訣竅9 改換成「最小的數字」
試著用「平均單位」，拆解天文數字
◆訣竅10 數字比較後才有意義
找出「可比較的數字」╱養成「分拆」和「比較」的習慣
◆訣竅11 在日常習慣中，磨鍊數值化思維
「一家一隻」總共幾隻？╱國稅局稽查官都會養成的習慣──「數值化思維訓練」

第3章 將「數字魔力」發揮得淋漓盡致
◆訣竅12 直覺常常出錯
「蒙提霍爾問題」教我們的事╱機率百分之一時，該怎麼選？╱玩骰子賭單雙時，要押「雙」比較有利！？
◆訣竅13 用數字的「賣相」，打動人心
「十次就有一次機會中獎」的機率是多少？╱不論是「免費」或「零元」，企業都不吃虧
◆訣竅14 如何不被統計的花言巧語所騙倒？
要對數據資料的「前提」抱持懷疑╱要操作成「滿意度九ま％」，其實很簡單╱「一路攀升」圖表裡的機關
◆訣竅15 一看到「平均」就要深究
「平均值」並未透露任何資訊╱看清數字彼端的「真相」
◆訣竅16 與其用「A、B、C」分級，不如多談「百分比」
何謂「期望值」？╱改用數字呈現進度狀況
◆訣竅17 用「數字」幫助聽者釐清條理
需要說服誰，就先幫他建立一套「標準」
◆訣竅18 產生「數字魔力」的技巧
折扣魔法中的「定錨」是什麼意思？╱「敲詐」的機關╱人總是把「吃虧」看得比「占便宜」還嚴重╱在「松、竹、梅」中，選擇「竹」的原因

第4章 改變工作思維的九大定律
◆訣竅19 活用「數字定律」，猜想解方
用數字拆解問題背後的多重因素╱運用數字，就能更具體掌握問題點
◆訣竅20 運用「帕雷托法則」，找出複數論點
經濟關鍵是由前二ま％的人掌握╱耕耘後八ま％，有助於提升整體水準╱八成的工作時間都浪費了？
◆訣竅21 使用「蘭徹斯特法則」，研擬策略
要在市場競爭中勝出，需要取得多少市占率？╱「二六・一」的魔術數字
◆訣竅22 善用「海因利奇法則」，防範疏失
為什麼非得要以「零客訴」為目標？╱「就那麼一件」客訴所訴說的千言萬語
◆訣竅23 利用「一：五定律」和「五：二五定律」，克敵制勝
比爭取新客戶更迫切的事╱在限制中訓練發想能力
◆訣竅24 管理上很有用的三大法則
該跨越的高牆――「一、三、五法則」╱組織要控制在五十人以下――「組織等於一輛公車法則」╱談判的精髓――「六：四法則」

第5章 合理化你的每個判斷
◆訣竅25 學會堅定不動搖的決策順序
培養數值化思維會帶來什麼改變？╱無法讓他人接納自己的意見是二流人才
◆訣竅26 運用「三道流程」，合理決策
何謂「正確決策」？╱流程ヾ 確認前提╱流程ゝ 評估其他選項╱流程ゞ 以量化方式呈現判斷依據
◆訣竅27 做出「中止」業務的決斷
別把「沉沒成本」當成判斷依據╱遷址豐洲問題一再延宕的原因
◆訣竅28 衡量未來價值
考量未來價值時，要「打個折扣」╱如何換算成現在的價值？
◆訣竅29 培養看見「隱形損失」的能力
「無法做決定」的時間愈長愈吃虧╱隨時留意「機會損失」╱日常生活中也能鍛鍊決斷力

結語

推薦序/導讀/自序

"'推薦序



重拾數字自信，打造職場的必備能力：數值化思維



                                                                            ──黃昭瑛（KKday營銷長）



 



        在現今職場中，不論是要跟主管提案、跨部門推動專案，或者帶領組織成員往同一個方向前進，都需要最基礎的數值化思維能力。



若具備數值化思維，可以剝開細節與數字脈絡，找出關鍵問題，對症下藥；在組織溝通的過程中能更具體化自己的論述。舉例來說：「舊客人回購真的很重要，要做好會員經營、體驗要做好，這樣客人才會一直回來購買我們的服務。」但如果改成：「我們需要讓舊客人回購提高 30％，如此一來可節省獲取訂單的行銷成本 xxx 元，獲利才能達成今年的數字，也才能達到年度成長 30％的目標。」兩者相較，後者有數字論述的說服力會大增，為了做好舊客人回購，相關部門的協作專案推動也能更有效。



        企業競爭在面對外界環境變動下愈來愈劇烈，擁有數值化思維可快速找到機會，並且知道要從哪裡著手達成目標。本書有案例說明，也列出了幾大訣竅，可以幫助沒有數字觀念、從小看到數字或財報就想睡覺的你， 可以更好入門，倘若能從幾個書中重點試著在日常生活中實作，慢慢來一定會有進步。



        若你完全沒有數字基礎，也可以試著從第 2 章的訣竅 8 開始。這篇從



「企業獲利極大化」為案例展開討論，跟所有職場工作者面對的企業挑戰較為一致。「增加營收、降低成本」幾乎是工作上天天都會聽到的企業目標，但怎麼將兩者展開、與你的工作目標呼應與連結，大家可以閱讀此處的圖表與說明；看完就能揣摩，試著做出自己公司、部門的版本。你很快便可發現，主管每天耳提面命、交辦的工作任務且一直盯著你完成的項 目，是呼應這個章節的哪一個段落了。原來你一直在為這個重要的企業目標獲利而努力，只是不一定知道自己的貢獻在整體數字上有多大。如果知道了，也計算得出來，或許你還能找到更有效率、更有產值的方法，最後對整個組織更有貢獻呢！



        現今的職場環境，幾乎沒有人會想待在同個工作一輩子，所以轉職時很多能力都需要重新來過、打掉重練，但數值化思維卻是各行業工作者都需要具備的基礎能力，且愈是高效工作者，愈需要藉數字抽絲剝繭，明快找到可行途徑，並且展開行動與內外協作。



        所以，別再說自己對數字不靈光、我的強項是文科了！透過這本書， 你也可以重拾對數字的信心，並且透過生活與工作的實踐，培養數值化思維的自信。



 



推薦序



打造你的數值化思維，做好溝通、做對決策沒煩惱



                                                              ──劉奕酉（鉑澈行銷顧問策略長）



        這個世界，數據無所不在。簡單來說，你睜開眼看到的一切人事物， 都可以轉化為數據，就像機器所看到的世界。



        當我們驚嘆於人工智慧所能做到的一切時，其實這每個人都可以做 到，只要懂得將大腦轉換為數據思維的模式，用數據來思考、表達與解決問題。



        要如何打造數值化思維腦呢？只要培養數值化思維，懂得使用數字來思考、表達與解決問題。



        微軟創辦人比爾•蓋茲曾在自己部落格上的一篇文章中強調了數據素



 養的重要性。他說數據素養是當今世界上最重要的技能之一，因為數據在我們的生活中扮演了愈來愈重要的角色。什麼是數據素養呢？就是讀取數據、用數據工作、分析數據並用數據溝通的能力。



        這也就是本書中所提到的數值化思維。比爾．蓋茲認為，具備數值化思維的人將會在未來取得成功。



 



        ．當你懂得用數字來思考，就可以避免邏輯上的偏誤、擺脫思考盲點。



        ．當你懂得用數字來表達，就可以讓溝通更好理解、輕鬆展現說服力。



        ．當你懂得用數字來解決問題，就可以讓每個決定更加合理化、也能衡量成效。



 



        管理學大師彼得．杜拉克說：「你無法管理無法量化的事物。」這句話說明了數值化思維最核心的價值，而當你真正體驗到數字的魅力時，怎能不愛上它？



        你可以不懂會計、經濟或統計這些與數字相關的專業知識，甚至不需要知道如何計算出正確數字，反正有許多友善、直覺的數位工具可以幫你



搞定這一切。但是，做好管理、做對決策，是每一個人都不可避免的挑戰，懂得如何將數字做為決策依據，或是用數字向他人展現決策的可行性與價值，將會是職場最看重的能力之一。



        總結來說，具備數值化思維能為你帶來許多優勢。



而我自己感受最深刻的、最有價值的，就是數值化思維的養成讓我更好地掌握商業的本質、商業問題的數據脈絡。比方說，看到營收不如預 期，我可以馬上梳理出營收背後的數據脈絡，藉此得知是哪些因素造成營收不如預期？我又應該如何採取哪些行動，才能讓營收往期望的方向改變？



諸如此類的案例，在生活與工作中不勝枚舉。但是，你可能會產生疑惑：「我的數學不好，是不是就無法培養與提升數值化思維？」其實這是一種誤解。數值化思維就和邏輯思考或簡報能力一樣，是只要經過訓練， 任誰都能培養出的技巧之一。



        作者也特別強調，即使是覺得自己怕數字的人，也能輕鬆閱讀與學會書中的技巧。本書提及許多活用數字的實用技巧，包括如何更友善地說明數字、運用數字經驗法則來做出不後悔的判斷、讓你的決策更加合理化 等。



        如果你已經厭倦看到太多的理論與方法，只想知道能快速上手、有效



實用的數值化思維技巧，我想這本書挺符合你的需求！



 



推薦序



電商業者的數值化思維分享，讓你工作、生活都更清晰



                                                                         ──李忠儒（戀家小舖創辦人）



        電商創業近二十年來，我早已是個不折不扣的數字工作者。對電商從業人員來說，數字就是一切工作的基礎，看流量、看轉換率、看客單價， 分析客戶停留時間，檢查跳出率等。



        在電商數字工作者的腦海中，一個月的業績會被分成月初、月中與月底三階段看待，而每天的業績還會再被細分為凌晨、早上、中午、下班時段與晚間高峰期來分析。在不同時間區塊中，我們該拿什麼數字跟什麼數字比較都是有所依據的。



        我們沒辦法接受「流量好」這樣模糊的說法，而是必須指出：好是多好？我們要以具體數字表達，這個時段的平均進站流量是多少？無論業績好或差，都要推測出原因，而數值化思維就是幫助你判斷與分析的基礎。業績好是因為轉換率變好嗎？那變好是指程度變多好？是來自哪個渠 道的流量轉換率變高？高又是高多少？上述數字表現上有無異常，是否有



必要進一步分析？這都是我們要留意的。



        這樣的工作風格也滲透進我的生活，我習慣數值化生活中的大小事， 而且深知這樣執行的好處。當你習慣將事物數值化時，人生將變得更加



「清晰」，在他人眼中可能隔著層層迷霧的景象，在你眼中卻能輕鬆地直視本源。

        很多人對數字感到害怕、心生抗拒，但本書卻能幫助一位文科生簡單地建立數值化思維。在同類型的書籍中，我很難得見到一本書的內容可以這麼流暢與平易近人，非常推薦給每一位想讓人生活得更「清晰」的朋 友。"

文章試閱

数字ゎ苦手ス人ソギバソゆネイヘ聞んスゆ「数字ソ読ノ方」超基本