書名：電商人妻社群圈粉思維﹝Plus升級版﹞：掌握流量原力，全方位系統的社群初心經營術

作者簡介

電商人妻Audrey
出生於台灣經濟最強盛的1988年，卻在競爭最激烈的電子商務年代，脫離職場選擇創業。從部落格走到社群，致力於探討新社群行銷環境以及商業策略。與Meta Facebook合作及擔任各大企業顧問講師，輔導上萬名學員，並持續在社群行銷中，深度研究大環境與商業行銷的結合變化。

IG：@ec.wife
FB：電商人妻 ec.wife

書籍目錄

Contents
作者序

Ch1 社群圈粉時代

Lesson1 大環境下的社群生態
必須突破觀察盲點才能找出未來趨勢
 「社群化」已成為生活的一部分
 時代的共同語言變化
 深入了解演算法依據，讓經營事半功

Lesson2 Instagram的社群特性
高封閉性、互動親密，介面變化多樣
 無心插柳的親密度
 一百個人就有一百種介面
 讓消費者主動散播的打卡能力

Lesson3 打造個人社群圈
創造他人想分享的內容、加強粉絲黏著度
 不同平台內容產出的策略

Lesson4 觀察粉絲的各種留言與評價
讓品牌快速成長與長久經營的關鍵
 社群平台洞察報告
 粉絲回饋幫助品牌優化行銷內容
 調整內容反映出對粉絲的重視感

Lesson5 如何開始經營社群及規劃？
找出適合自己的平台與經營主題
 挑選品牌經營主題前，先想好策略
 社群經營的工作角色分配

Lesson6 品牌經營的圈粉關鍵
與粉絲互動情感交流最具指標性
 三大細節安排決定圈粉成敗
 測試最能讓粉絲停留的內容
 留意外在因素影響測試的準確性

Ch2 進入經營社群的最佳狀態

Lesson7 決定你的社群平台
多元社群經營搭配，截長補短、降低風險
 各平台的使用度及優劣分析
 雞蛋不要放在同個籃子裡

Lesson8 了解你的競爭對手
設立競品才能明確釐清品牌定位
 跳脫同溫層，找出真正的競品
 如何解析競品數據監測？

Lesson9 知己知彼百戰百勝
了解社群風向，提升對競品的觀察敏銳度
 突破視野的產業觀察
 如何創造更高討論度的曝光
 如何培養社群敏銳度

Lesson10 流量大小代表著數字成效
商業品牌若操作得當，流量自然轉換收益
 洞悉產業分析報告，精準掌握流量變化
 大分潤時代──流量帶來的收益

 Ch3 和粉絲談場戀愛吧！

Lesson11 找到品牌的潛在受眾
 深入理解演算法變化，和粉絲一起生活
 演算法對我們的幫
 演算法決定了社群經營指標及觸及率
 時程分析是理解粉絲的最快捷徑
 觀察粉絲如何在社群上過生活

Lesson12 與粉絲的感情需要長期培養
互相交流、建立信任感，有效讓品牌不斷擴大
 正確幫粉絲分類貼標
 熟客經營與鐵粉經濟

Lesson13 如何快速培養鐵粉
主動發起討論議題、不斷與粉絲對話
 設定培養策略
 發問互動，主動索取粉絲看法
 與粉絲一起生活、成長
 打破錯誤的目標族群設定
 成為一個肯對話的人

Lesson14 建立品牌風格與影響力
展現個人氣質理念，產生強大帶客力
 在社群上發揮影響力進而產生導購
 掌握話語權，能讓品牌走在最前端

Lesson15 社群真實感的吸引力
誠實的店家比便宜的店家更值得信任
 真實感能帶來更多營業轉換
 讓粉絲替品牌傳道

Lesson16 人味與在地化經營
增加溫度、不過於制式化的素材是關鍵
 不完美的內容，更能快速打中目標族群
 吸引在地居民的深入式行銷

Ch4商業與專業的內容設計

Lesson17 兼顧粉絲的閱讀習慣
設計一眼抓住受眾目光的品牌版面
 版面形象就是你的名片
 塑造鮮明的個人品牌風格與版面

Lesson18 加強品牌識別度
統一視覺風格，選擇具一貫性的版面色
 固定版面識別色，加深產品印象
 情感互動提高品牌心占率

Lesson19 設計繼續點閱的精準文案
段落整理、下對指令，大幅提升粉絲追蹤率
 整理文案段落與提升易讀性
 不同平台上採用不同的指令訊息

Lesson20 簡易的五感文案
讓受眾迅速成為粉絲的共感發文訣竅
 持續讓版面活絡，追蹤人氣火速成長
 自然吸引造訪人數的技巧

Ch5 品牌人設與粉絲對話

Lesson21 編輯從哪裡來？
優秀的品牌編輯，是維持形象的必備要素
 誰最適合當編輯
 品牌人物的社群設定

Lesson22 品牌與個人的社群觀感
團體經營與個人經營的成功祕訣
 團體品牌的經營
 個人品牌的經營
 社群人物具有一定帶客力

Lesson23 賣商品不如賣情感
會說打動人心的故事，才能擄獲粉絲的心
 與眾不同的故事型商品更有價值
 用對的頻率語言傳遞訊息
 說服受眾，順利破冰縮短距離
 新潮網路用語≠共同語言

Chapter6 圈粉之後，更重要是建立忠誠度

Lesson24 記憶度是最重要的
「獨一無二」讓自己成為最具指標性的品牌
 具備各種獨特性，粉絲不得不選你
 停滯期，請重新檢視思考邏輯
 社群內容該如何分類、分析
 放大個人特色，培養個人意見
 不只賣東西，更要賣得讓人印象深刻

Lesson25 各式各樣的圈粉生態
利用引導式互動圈粉，小心降低貼文觸及率
 抽獎換追蹤，治標不治本
 免費創作是累積粉絲的誘餌

Lesson26 爆紅後熱度不下滑的祕密
掌握社群熱議的時機，幫品牌不斷加分
 爆紅熱度再延伸
 爆紅後成為專家

Lesson27 商業銷售與長久經營思考
社群平台變化隨時影響消費者購買習慣
 以社群平台當作受眾發聲的舞台
 阻斷被比價的四大重點

Lesson28 商業帳號常犯的三大錯誤
不追求完美、避免無用廣告、勿踩平台地雷
 不追求無謂的完美
 降低無用的廣告訊息
 勿踩社群平台的禁忌

Lesson29 不要買粉絲數
不執著於粉絲多寡，高互動率才是不變王道
 虛情假意的買粉生態
 商業合作的參考依據
 假動作的壞處

Chapter7 新流量時代圈粉心法
Lesson30 短影音新浪潮，是如何形成的？
在短短數秒內的時間，抓住觀眾的情緒
 主要短影音平台分析
 創作者的新手法
 連一秒都太長了！
 選擇音樂是為了跟風嗎？
 演算法的去身分化轉變
 短效娛樂的滿足感

Lesson31 新時代流量的驅動力
滿足欲望是關鍵！才能留住觀看、提高流量原力
 什麼是流量原力？
 欲望的來源，最終是自我實現
 「正增強」在流量原力中的手段
 「負增強」在流量原力中的手段

Lesson32 新時代數據分析與演算法
別讓品牌淹沒在網海中，跟上熱議話題是聰明選擇
 多測試經營內容，到對方法面對數據分析
用戶喜好的轉變──即時且真實

推薦序/導讀/自序

前言──
面對社群潮流的變化，
找出不被淘汰的因應之道

我在二○二○年出版了這本書，經過四年的變化，台灣的社群環境已經經歷了多次「突變」。台灣的社群環境非常特殊，受政治、社會、娛樂等多種因素影響，這些因素深深嵌入每個人的生活，彼此緊密相連，難以分割。

前陣子，一項新聞調查顯示，年輕人最想從事的行業中，網紅位居前三名。這引發了我的深思：自媒體行業在當前的就業環境中到底處於什麼樣的地位？自媒體和創作者圈是否已經足夠成熟，能夠吸引新一代人嚮往並邁向這個領域？所有的職業都是靠前人不斷摸索，找出最佳途徑，設定完整的制度與運行模式。然而，自媒體這個行業卻具有獨特的挑戰。儘管前人已經累積了大量的成功案例和經驗，但每當有新平台崛起或舊平台改變時，所有的遊戲規則都會被打破，重新洗牌。

談到遊戲規則被打破，這兩年來，X（前推特）首開先例，讓藍勾勾可以被購買，Meta 也隨之跟進。這件事情改變了自媒體創作者的經營目標與藍勾勾的價值。藍勾勾不再是公眾人物的專屬標誌，而成為一種身分驗證的機制。這些變化重新定義了創作者的變現方式和經營階段的目的。藍勾勾不再提升與加成創作者的業配費用，而且只需購買即可獲得官方客服的協助。

過去未曾預料的事情如今被重新定義，用戶只能隨著平台的變化調整自己的經營策略。即使調整了，很多規則的變化也只有行業內的人才能即時掌握，一般民眾對此缺乏了解，容易產生誤解。

當前是社群變化的時代，也是首次讓 AI 參與的「新一季」。在這個充滿 FOMO（害怕錯過）情緒的時代，許多人不禁會問：「真的每一件事情都要做嗎？」

短影音的興起，對社群運作產生了巨大的衝擊。許多 YouTuber 紛紛分享了長短影片的差異和流量危機，普遍認為短影音確實翻轉了影片市場。由於每個人生活中的可支配時間有限，被瓜分的時間和注意力成為影響市場變現的重要因素。

隨著自媒體行業的發展，許多新的市場趨勢和技術也應運而生。例如，AI 應用已成為一個快速增長的領域。AI 不僅可以協助創作者生成內容，還能分析觀眾喜好並提供精準的內容推薦。越來越多的創作者透過 AI 產出內容及規劃內容經營，甚至以簡單的 AI 程式設計替代複雜的第三方服務，這種方式不僅增加了創作者的便利、提高了工作效率，也讓他們能更精準地觸達目標觀眾，成為部分經營能力的分水嶺。

AI 的使用也帶來了一些挑戰。例如，內容的原創性和真實性問題，這些都是 Meta 官方甚至全世界社群平台都在討論與修正的方向。面對這些，創作者更需要在利用 AI 的同時，保持自己的獨特風格和聲音，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

自媒體創作者不僅是內容的生產者，還是社會議題的引領者。他們可以利用自己的影響力與話語權，倡導社會正義、環保等議題，並號召粉絲參與各種線上線下活動。這種社會參與，不僅能提升創作者的公信力，還能為他們的品牌注入更多的價值。

儘管自媒體這行充滿機遇，但也面臨比過去更多的挑戰。創作者需要不斷學習和適應新技術，保持內容的創新和品質，同時也需要應對平台規則的頻繁變化，並找到平衡內容創作與商業化之間的最佳方式。最後，這行的競爭越來越激烈，創作者需要建立穩定的觀眾基礎，並透過持續的互動和優質內容來鞏固這一基礎。唯有如此，才能在這個快速變化的行業中立於不敗之地。

這次書籍的改版，正是為了應對這些衝擊和改變。我修改了已經不存在的社群平台版位和功能，並同步跟進功能用語及平台設定，增加新平台的內容分享和優勢分析，探討大家所關心的短影音潮流。

這本書，希望能給想進入自媒體的初心者提供完整的認知，並介紹圈內的「世界觀」，讓他們能夠更快速地掌握市場動態。希望大家在閱讀之後，對自媒體行業能有更深入的了解，並從中獲得啟發和實踐的指導。不論是剛剛踏入這個行業的新手，還是已經有一定經驗的創作者，希望你們都能從中找到有價值的資訊，在自媒體的道路上走得更遠、更穩。

電商人妻 Audrey