書名：α世代，這群小朋友決定我們的未來：凡事問AI、追劇不怕劇透、看遊戲不看電視，拍照不露臉……理解他們，就能知道我們的將來。

作者簡介

小ぼ馬 敦
　　品牌工程顧問股份有限公司Brand Engineering Inc.代表董事、產業能率大學經營學系教授、產業能率大學大學院（研究所）綜合管理研究科教授、日經廣告研究所客座研究員。
　　曾任職於全球大型廣告代理公司，負責規畫快速消費（FMCG）品牌的行銷策略，後轉入品牌顧問業界。歷經Interbrand Japan，以及由美國行銷專家大衛．艾克（David A. Aaker）擔任副董事長的Prophet日本法人代表、麥肯世界集團旗下傳播媒體公司FutureBrand總經理等職位。長年協助各產業領域推動無形資產管理、事業組合策略、行銷與公關策略等相關專案。
　　在大學研究室中，透過與產業合作研究，持續調查X、Y、Z與α世代的價值觀及消費行為，並主持「未來．行銷研究會」，與公益社團法人日本行銷協會共同探討次世代行銷的發展方向。
　　編有《行銷傳播百科全書》（暫譯）。

譯者簡介

林佑純
　　淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。

書籍目錄

推薦序一　了解α世代重要嗎？他們是我們的未來╱吳育宏
推薦序二　這是最好的時代，也是最壞的時代╱碧安朵
序章　這群小朋友決定我們的未來

第一章　α世代和其他世代哪裡不一樣？
1　α這個字母代表未知
2　他們14歲前的成長回顧
3　自由穿梭在現實與虛擬世界
4　有問題不問活人，先問AI

第二章　從調查數據解析生活型態
1　被限制用手機，但允許玩遊戲機
2　不同世代間的資訊來源比較
3　現代孩子還看電視嗎？
4　不知道商品名稱，也能馬上找到
5　對元宇宙的認知日益增加

第三章　我們不一樣，我們都很棒
1　消費行為深受Z世代影響
2　約會時間、地點，含糊約定就好
3　跟機器人說話比真人自在
4　資訊搜尋行為上的差異
5　帳號即社群
6　將生活區分成三個空間
7　「這最適合你！」標準哪裡來的？
8　我們不一樣，我們都很棒

第四章　理解他們，就能理解下一個社會
1　人口負成長未必是壞事
2　舊有的行銷逐漸失去合理性
3　全新的行銷定義
4　買自己慣用且信賴的經典款
5　二手交易、募資平臺成為生活一部分
6　追星已成為主流文化
7　在社群媒體上發文的必要
8　購物就是一場令人心動的體驗
9　討厭拐彎抹角的廣告
10　AI成為最值得信賴的人
11　不要強行幫我貼上標籤
12　不受性別、年齡等社會框架限制
13　從粉絲經濟到共鳴經濟

第五章　未來社會，人們如何感受到幸福？
1　經典品牌得以延續的重要關鍵
2　α世代必須面對的三大災害
3　藝術思維將發生更大效果
4　2030年代的嶄新商機

終章　超越世代藩籬，相互支持

結語　不只研究世代，更要洞察未來

推薦序/導讀/自序

推薦者
威煦軟體開發公司總經理、臺灣B2B業務行銷專家╱吳育宏
《信誼好好育兒》Podcast節目主持人╱碧安朵
輔仁大學兒童與家庭學系副教授╱陳姣伶



序章　這群小朋友決定我們的未來

　　2025年，日本Y世代（1981年∼1996年出生）和Z世代（1997年∼2009年出生）合計將達到勞動人口的一半以上。基於這項事實，我在日本產業能率大學的小ぼ馬研究室，以「洞察更美好的未來社會樣貌，並探討經營與行銷應有的進化模式」為主題，聚焦於年輕世代的價值觀與行為變化，進行研究和調查。
　　所謂的勞動人口，指負責勞動生產與消費，同時也是推動國家市場經濟活力的核心年齡層，也就是15歲∼64歲。勞動人口也是衡量國內市場規模的重要指標，掌握該人口的數量及結構的變化，有助於洞察該國未來社會變遷的走向。
　　日本的勞動人口在二戰後一直不斷增加。1995年，泡沫經濟破滅之後，勞動人口一度達到8,716萬人，占總人口的七成。但自那一年達到顛峰之後，勞動人口便開始逐年減少。這個趨勢與日本經濟失落的30年重疊，從中可以觀察到，隨著少子化與高齡化影響，勞動人口減少對市場經濟帶來了巨大的負面影響。
　　根據日本總務省的人口統計，2023年的勞動人口約為7,400萬人，比顛峰時期減少了約1,300萬人，占總人口的比例也降至六成。這意味著勞動與消費主力約有一成從市場中消失，因此其負面影響可謂相當嚴重。

年輕人變少，卻是未來社會的核心

　　我們的研究室在10年前，也就是2014年，就已開始研究與年輕人有關的主題。當時針對年輕人的研究普遍不受重視，尋找研究夥伴的過程也相當艱辛。因為，當時企業推廣行銷的主要對象，是有存款且購買意願較高的銀髮族。
　　「年輕人不願意花錢，再加上年輕人口未來也會持續減少，因此市場規模小，沒什麼吸引力。」企業之所以會這樣想，是出自對未來少子高齡化社會的強烈印象，也就是65歲以上的老年人將持續增加，而14歲以下的人口則大幅減少。在通貨緊縮經濟下，企業若要維持不斷成長，眼前的銷售額是最大重點，集中資源在容易達成這個目標的銀髮族，就理所當然的成為企業的優先考量。
　　然而，到了2018年左右，風向逐漸改變。隨著「想了解年輕人的需求與行為特徵」的諮詢增多，我們被邀請參加企業研討會和培訓課程的機會，以及產學合作研究的需求也迅速增加。同一時期，Z世代陸續成年，他們開始被更明確視為消費者和顧客，這也使年輕人的隱性消費需求逐漸獲得重視。
　　隨著時間推移，「Z世代」成為行銷界的關鍵字。例如：如何開發出Z世代消費者喜愛的產品？如何找到打動Z世代的行銷宣傳模式？同時，以他們為市場目標的行銷手法，以及相關的書籍和文章也越來越多。另一方面，隨著我們深入了解這群消費者，我們也更常聽到企業對於推動Z世代行銷的幻滅及感慨：「若要滿足他們極為多元的價值觀，就會相對縮小市場規模，導致業務版圖難以拓展。」這也是許多企業的一大隱憂。
　　正處於自我成長期的年輕世代，會消費的商品類別其實不多。這些類別大致包括流行時尚、美容、飲食、旅遊、娛樂等，主要和他們與好友間的互動有關。只要涉及交際、交通等「交流」相關活動，年輕人就會消費，但除了這些類別以外的行業，如果將年輕人設定為目標客群，收益反而較低。
　　基於這樣的認知，我們在進行產學合作的研究活動時，經常告訴企業方，不能因為眼前的利益，而只將年輕人視為賺取收益的目標，更應向後退一步，俯瞰、理解與年輕人建立連結的意義及重要性。
　　目前，α（alpha）世代（2010年∼2024年出生）的年輕人，正處於人格逐漸形成的少年期，而Z世代則正經歷確立性格的青春期。在這個時期，讓年輕人對企業或品牌產生認同感，或是視作美好回憶的一部分，這種情感上的聯繫，有助於提升日後的LTV（Lifetime Value，顧客終身價值），使他們在成年後能進一步支持企業，以最大程度發揮永續經營中，所應重視的事業價值與企業價值。
　　從未來年輕世代的消費力，以及他們對市場經濟的影響思考，或許就能一窺新時代社會的前景與商機。10年後的2034年，日本預估的勞動人口約為6,400萬人，又比2024年少了1,000萬人左右。
　　假設勞動人口與市場經濟規模呈相近的比例，那麼日本Y世代、Z世代和α世代合計人口總數將達到4,400萬人，並占整個市場經濟規模的七成。特別是Y世代和Z世代，將成長為具備強大購買力的主力族群，成為市場經濟的核心。
　　而接下來，α世代也將陸續成年，不斷增加他們的影響力。因此，現在將眼光聚焦於α世代，絕不會是太過急躁的策略。
　　以2034年的社會概況來說，將有4個世代（團塊Jr.世代〔1971年∼1980年出生〕、Y世代、Z世代、α世代）共存。我們也可以看到兩種不同的家庭樣貌，一是團塊Jr.世代與Z世代的家庭，另一種是Y世代與α世代的家庭。
　　這四個世代與過去相比，家庭關係更融洽、家人相處時間更長。例如，逛街時會透過 LINE 討論：「這件怎麼樣？」、「很適合你，不錯喔！」一連串討論後才決定是否購買，影響彼此的消費行為。更進一步分析這種家庭關係可以發現，現代父母普遍希望孩子能自由去做自己喜歡的事，且父母也更容易被孩子的價值觀與行為影響。因此，家庭關係對消費行為有著十分重要的影響力。理解上述兩種不同成員組成的家庭，能給予未來的行銷策略相當大的啟示。
　　透過相關研究，我們開始對未來懷抱著某種樣貌的期待，那就是預計從2025年開始，日本社會的「典範轉移」（paradigm shift）或許即將加速發展。
　　事實上，這個變化趨勢已悄然啟動。自2020年以來，曾是日本消費主力、引領社會價值觀的團塊世代（1947年∼1949年出生），已經逐步退出勞動人口，也就是青壯世代的行列。隨著社會與企業內部決策領導者的世代交替，社會氛圍逐漸改變，消費行為、工作方式以及人們對事物的看法和判斷標準，也迅速發生轉變。
　　Z世代與α世代成長於社群媒體、人工智慧（Artificial Intelligence，縮寫為AI）、數位轉型（Digital Transformation，縮寫為DX）等蓬勃發展的社會環境，他們的感受力與行為規範，將成為2030年代的嶄新標準。
　　目前已經有許多企業公布以2030年為目標年的永續發展目標（Sustainable Development Goals，縮寫為SDGs），並以此為未來願景，積極展開企業活動。自2025年起，接下來的10年將邁入「後SDGs時代」，企業也將逐步推出新願景。從行銷到員工的招募與培訓等，大部分企業活動都需要有所改革，以適應新時代的行動模式。在這個即將迎向新時代的分界點，也是重新思考自我、企業在未來社會存在的意義與願景的關鍵時刻。

這群小朋友決定我們未來的樣貌

　　行銷領域中有一種洞察未來社會的手法，那就是觀察年輕世代表現出的新行為。
　　10年前，我曾在美國某科學雜誌的一篇報導中讀到，矽谷技術人員進行了日本女高中生的行為觀察研究，他們從女高中生使用手機內建的相機功能，並熱衷於用簡訊互傳照片的行為中，獲得了開發智慧型手機的靈感。這篇報導也啟發了我，因此，自2014年起，我的研究室也開始著手研究女高中生的行為，作為洞察未來經營與行銷進化方向的手段之一。
　　在持續追蹤、觀察高中生成長的同時，從2018年開始，我們也將大學生和剛進入社會的Z世代納入研究對象。2022年，我們更進一步納入α世代的中、小學生，展開三世代比較調查，致力於從年輕世代的生活方式中，找出未來社會的本質，並持續將研究結果回饋給實務人士與專家。
　　我們的研究以「未來的樣貌將在年輕世代的生活中逐漸浮現」為前提，首先從宏觀的角度，捕捉未來即將發生人口變動等社會經濟上的變化，同時，我們也試圖理解科技的演變。技術革新改變了人們的日常生活，也為社會變遷帶來深遠的影響。考據、觀察這些社會經濟變化與技術革新，如何影響媒體、傳播及社群的形成，也能夠想像未來社會的樣貌。
　　這個過程的重點在於，要明確判斷人們的感受力（sense）何時能追趕上社會經濟與技術革新的步伐。上述兩者為社會帶來了嶄新的價值觀，當人們與這些新價值觀產生共鳴，並逐漸改變對事物的認知（perception）而開始行動時，社會也會逐漸形成新的生活常識（common sense）。
　　本書將解釋從Z世代到α世代的價值觀和行為變化。透過與Z世代的對比，理解α世代萌發的新感受、新認知以及新的生活常識，並了解其形成背景，願能為未來的商業願景提供一些啟發。
　　為了方便與α世代（2024年時為14歲以下）比較，本書將聚焦於Z世代中較接近α世代的年齡層，也就是所謂「近20歲」（2024年時為15歲∼25歲）的族群。
　　在第一章中，我們將初步介紹α世代是什麼樣的一群人，包括α世代的定義、主要行為特徵，以及這些行為背後的價值觀。
　　到了第二章，將引用我們與東京千代田的市場調查公司INTAGE共同進行的「三世代比較調查」（包含定量、定性全國性調查）數據，深入比較各世代間的差異，詳盡解析α世代的特徵。本章中也談及日本與其他國家的α世代比較。
　　接下來，第三章將解釋從Z世代到α世代，價值觀與行為的變化趨勢，並洞察不久後的未來可能發生的社會現象。到了第四章與第五章，主要探討後SDGs時代，也就是至2030年代間，社會可能出現的新商機。
　　本書將深入探討2030年代的媒體、廣告、行銷、品牌經營的模式，同時思考行銷在下一個時代中的存在意義。未來的行銷人，將不再只是促進消費的角色，而也肩負新的社會使命─承擔實現正和社會的重任。
　　在各章的結尾處，也安排與各領域專家的對談專欄。這些對談包括指導α世代的教育實務人員、新生代行銷的研究者、媒體與社群的專家，以及廣告溝通的實務工作者，以從中獲得專家們對於未來的深度洞察。
　　期望讀者們都能透過本書，感受到新時代的氣息，建立描繪未來願景的基礎，協助社會持續成長。



推薦序一
了解α世代重要嗎？他們是我們的未來

威煦軟體開發公司總經理、臺灣B2B業務行銷專家╱吳育宏

　　我有一個「α世代」（2010年∼2024年出生）的兒子。
　　曾經，我和許多家長一樣，試著用我們這個世代所理解和信仰的價值觀，去教育、塑造他。例如，我成長於資源並不充裕的年代，經過父母和我們這一代的努力，才改善了經濟條件，所以，我一度以為他對物質條件的追求，和我小時候一樣。
　　直到我發現手機、電子產品早就是校園裡的標準配備，披薩和漢堡也不再稀奇，我才意識到：「改善物質條件」可能不是他們這個世代主要的動機來源。
　　若是我固守在舊世代的同溫層裡，大可數落他們身在福中不知福，再搬出臺灣八○年代各種經濟起飛的勵志故事，逼著孩子坐在沙發上聽完我的老生常談。但是，我慢慢發覺，這麼做只是逃避：逃避理解與我這一輩截然不同的新世代。
　　相較於我們在物質匱乏的生活中努力改善經濟，α世代的挑戰反而是在選擇過多的環境中尋找自我定位。如果我用「我以前多苦」的方式說教，只是把焦點放在「比較」，而非「理解」，反而會使父子間的距離越來越遠。於是我試著用更多提問取代說教，讓自己少一點權威、多一點好奇，這才一步步接近α世代的內心世界。
　　從家庭客廳的場景，到產業、社會，乃至於國家發展，了解α世代重要嗎？當然重要，因為他們是我們的未來。然而，了解α世代容易嗎？一點也不！在這個快速變化的時代，經常可以看見假裝傾聽的大人，教育或管理一群他們並不了解的對象，這是何等諷刺、危險的事情。
　　本書透過大量的跨世代訪談、生活型態調查與數據，分析α世代為何面臨挑戰，以及該如何理解與應對，進而將這些挑戰化為未來的機會，深入淺出且精闢的解剖α世代。
　　作者引用AI、元宇宙、ChatGPT等實際案例說明，讓人有接地氣、身歷其境之感，彷彿像是和作者小ぼ馬教授，坐在客廳或教室內對談。我認為，本書不僅適合α世代的父母，它更是所有行銷人員、管理者不可多得的溝通指南。
　　讓我們一起深入α世代的內心世界，陪伴他們尋找屬於自己的定位和答案，並讓他們帶領我們走向下一個時代。



推薦序二
這是最好的時代，也是最壞的時代

《信誼好好育兒》Podcast節目主持人╱碧安朵

　　身為幼兒教育研究者，同時也是一名母親，我在教學與日常育兒的每一刻，都觀察著α世代孩子的變化與挑戰。
　　α世代子從小就接觸豐富的數位科技，並與AI共同成長，他們可以輕易的接觸世界、拓展邊界，且擁有多元的教育資源。然而，α世代孩子也面臨數位成癮、網路暴力，以及童年被疫情隔離。在互動與人際連結方面，則經歷巨大的空窗期。
　　α世代作為未來社會的主角，他們將在2030年後陸續成年，逐漸成為社會的主心骨，距今僅剩下5年。身為家長或教育者的我們不免憂心，這樣的世代將如何引領社會？
　　不過，我們可以透過觀察現狀，看見未來的輪廓，因此作者相信，未來樣貌將在年輕世代的生活中浮現，藉由觀察和調查，描繪α世代可能的未來。
　　在閱讀本書前，我很難想像作者行銷研究為主軸，要如何描繪α世代？甚至思索，這本書會不會只適合從業人員閱讀？
　　然而，當我讀到書中指出未來家庭的兩種組合：團塊Jr.世代家長（1971年∼1980年出生）與Z世代孩子（1997年∼2009年出生）、Y世代家長（1981年∼1996年出生）與α世代孩子。而α世代受家長的影響，表現出獨有的世代個性，不禁讓我眼前一亮。
　　而我正好是七年級生（民國70年至79年生，即Y世代），女兒則出生於2016年。我的孩子不僅是α世代，幼兒時期也經歷疫情，讓我更想從書中進一步了解，「我們」如何影響並形塑孩子？經由作者的調查與研究，α世代又表現出何種特質？
　　作者將長年的觀察與研究結果匯集於書中，讀完本書後，我對α世代的憂心與疑問，都獲得安慰與解答。
　　我最有感觸的是，書中指出Y世代家長多為雙薪家庭，所以更願意將金錢投入於養育孩子，因此α世代從小參加各式各樣的才藝課程與活動；Y世代家長也更尊重孩子的想法，不會強迫學習，而是幫助孩子找到自己的興趣或長處，這都影響著α世代的價值觀。
　　同時，由於數位裝置早已融入生活，α世代不僅具備較高的科技素養，也對AI展現極高的接受度。由於他們能夠快速的獲取資訊，所以α世代總是迫不及待想知道問題的答案，不願花太多時間自行搜尋。
　　我發現，作者的研究結果完全符合我與孩子的經歷，真實的呈現出α世代孩子如何面對世界，並反映出他們如何思考、學習與表達，這也是為何本書值得我們關注。
　　「這是最好的時代，也是最壞的時代。」
　　《α世代，這群小朋友決定我們的未來》一書，雖然並不從傳統教育理論出發，但對臺灣家長而言，這本書擁有高度的參考價值與啟發性，為我們理解α世代的行為、價值觀與媒介使用習慣開了一扇窗，同時也提供教育轉型、親子關係等值得反思的視角。

文章試閱

約會時間、地點，含糊約定就好

　　在與企業方談論Z世代或α世代的特徵時，常會有人問到：「這些行為特徵究竟是這個世代特有的，還是反映了整個時代的趨勢？」
　　面對這個問題，我通常會先解釋：「各個時代生活環境的相似之處，會影響在同一時期成長的世代，使他們的價值觀與行為具有一致的特徵。」並以此為前提，進一步說明：「正因如此，更有必要理解該世代是在什麼樣的生活環境中，建立他們的人格與價值觀。」
　　所謂的人格，指心理層面的特質。人格通常會在3∼10歲的童年時期奠定基礎。在進入10∼18歲的青春期後，受到周遭環境與人際關係影響，逐漸確立價值觀（對人、事、物的看法）。到了18歲以後的青年期，該世代共通的行為特徵會更加明顯。
　　我們在研究X、Y、Z以及α世代時，也遵循這樣的觀點，觀察他們在童年期、青春期和青年期這三個階段，如何逐步形成只屬於該世代的共同特徵。只要能夠理解世代的成長歷程，並結合該時代的流行文化、社會氛圍與生活環境，就能更全面的掌握其行為特徵。
　　目前，α世代大都仍處於建立人格基礎的童年時期。但接下來，他們將逐漸邁入青春期，開始形塑自己的價值觀。
　　未來，我們也將持續觀察α世代在脫離父母、邁向自立的過程中，價值觀與行為模式是否會出現新的變化，深入了解這個世代的成長過程。
　　另一個較常見的問題是：「現在的大學生，在進入職場並實現經濟獨立之後，他們的價值觀和行為是否會有所改變？」也就是「世代的行為特徵，是否會隨著年齡增長而產生變化？」
　　以我觀察研究室歷屆畢業生的經驗來看，他們在進入社會之後，價值觀和行為特徵不會產生劇烈的變化。當然，隨著可支配所得增加，跟學生時期相比，消費習慣自然會有所改變。例如：不再像學生時代那樣愛吃吃到飽，反而更傾向品嘗少量但美味的食物。但是，我認為像是「不想浪費錢」的節儉態度是不會變的。
　　以泡沫世代來說，即使年過50，依然會特別喜歡名牌商品，甚至偶爾出現衝動購物等行為。這代表一個人在十幾歲至二十幾歲之間，塑造出的基本人格、價值觀和行為特徵，通常會伴隨他們一生，不會因為年齡而有太大的變化，反而會因為結婚、生育或職場環境的變化而有所調整。當生活圈受到影響，自然就會產生變化。
　　我就是個最好的例子。10年前，我從外商顧問公司的經營者轉換跑道而投入教職，生活環境產生了巨大的變化。過去，我的工作從未與大學生有太多接觸，但轉職之後，經過每天的相處，也逐漸改變我對他們的看法和感受。
　　剛開始，我對許多事情感到非常困惑。例如，大學生經常會在言談間省略一些字句、發表時習慣一手拿著手機、對會面的時間和地點都含糊決定等。
　　但跟他們共同相處幾個月之後，我慢慢理解到那些行為背後的價值觀與環境，也逐漸能夠包容、接受價值觀上的種種差異。
　　以見面約時間或地點不夠明確為例，是因為他們覺得只要大概決定，當天再用手機聯絡就好。這也反映出他們不想給對方壓力、體貼彼此的想法。了解這一點後，我甚至開始認同：「或許這樣的思考方式，更符合接下來的時代趨勢。」更進一步心生「這些孩子未來將創造出嶄新的社會標準，確實該支持他們」的想法。
　　我相信，無論在哪個時代，年輕一代的價值觀通常會比上一個世代更符合當下的社會需求，並推動社會進步與變遷。尤其是Z世代和α世代，基本上大都以社會公益（Social Good）為判斷標準，使得上個世代很難對他們的行為提出反對意見。
　　試著包容年輕一代的想法，並適時調整自身的價值觀，社會才能往健全且持續成長的方向發展。隨著年齡與性別的差異逐漸淡化，年輕世代的價值觀，將對未來社會發揮更強烈的影響力。

討厭拐彎抹角的廣告

　　在EIEEB模型中，幾乎看不到消費者跟廣告有接觸。那麼，廣告到底該出現在哪個階段？又能否發揮實質效果？
　　就結論來說，先建立共鳴，再投放廣告，這樣才能提升廣告的效果。當消費者認同品牌、企業或對其產生好感時，他們才會願意觀看廣告，並嘗試解讀其中資訊。
　　年輕世代普遍認為「廣告只會說商品的好話，沒有參考價值」，因此大都會選擇忽略。而企業為了避免被忽視，則會試圖讓廣告變得更有趣，但這樣的做法其實沒有太大意義。因為，對年輕人來說，網路上本來就充滿各式各樣的有趣內容，他們並不指望廣告帶來娛樂價值。
　　相較之下，Z世代消費者更在意商品適不適合自己，他們會為了確認這件事，積極在網路上搜尋相關資訊。
　　雖然Z世代會廣泛參考各種資訊，但他們通常會下意識的避開廣告與業配，這類資訊對他們而言缺乏公信力。
　　同樣的，他們也很少主動參考由企業或品牌官方帳號所發布的資訊。不過，這種趨勢近年來也開始產生變化──由於他們在社群媒體上越來越常看到過時資訊，或是誇大不實的業配，因而懷疑社群資訊的可信度，轉而覺得還是官方情報比較可靠。
　　因此，我認為未來的行銷模式，應建立「協助消費者確認官方資訊，再到社群媒體補充不足之處」的流程。此外，廣告也應該明確告知來自官方，不需要刻意掩飾，而是應該直接表達重點，協助消費者選擇。如果試圖抓住消費者目光，刻意營造不像廣告的假象，反而會讓人覺得不值得參考，最終造成反效果。
　　另一個值得注意的重點是廣告創意。目前大多數電視廣告（Commercial Message，縮寫為CM）都會以有趣的故事包裝，將商品資訊隱含其中。但是，年輕世代其實並不樂意花時間解讀廣告中的弦外之音。
　　以通訊公司的家庭優惠方案廣告為例，該廣告是一段有趣的小故事，間接表達「家人一起使用會更划算」，直到最後幾秒出現「家族方案更優惠！」的文字。
　　我們詢問學生對這個廣告的看法，他們大都覺得好笑、有趣，但也表示看不懂廣告想表達的內容。當我們解釋「這個廣告的重點，就是全家人一起用這個方案會更便宜」，學生們回答：「那一開始直說不就好了？」
　　也就是說，廣告雖然能帶來娛樂效果，但觀眾不會主動解讀其中含義，因此商品資訊很可能根本不會被記住。即便是那些被評為很動人或是爆紅的廣告，也存在類似的問題。
　　確實，越是讓人摸不著頭緒的內容，觀看次數往往越高，但這並不代表觀眾會對商品產生認同。
　　如果回歸隱喻的本質，它的本意應該是「用容易理解的事物比喻，讓內容更具說服力」。但廣告在設計時卻經常過於刻意，變成一種拐彎抹角傳達資訊的技巧，讓觀眾需要額外花時間解讀，反而降低了廣告的效果。因此，廣告所表達的訊息應該清晰且直白，幫助消費者快速理解，這才是現代廣告應該追求的方向。
　　關於Z世代大學生對廣告的觀感，還有一個令我們感到驚訝的現象。當我們播放近期的電視廣告時，許多人表示：「這個廣告我從來沒看過。」即使是投放量高達2,000∼3,000總收視點數（Gross Rating Point，縮寫為GRP）的廣告，也常被學生們忽略。
　　問到學生印象較深的廣告時，他們提到的多半是社群媒體上的影片廣告，或是戶外廣告（Out-Of-Home）。換句話說，這類廣告不是欠缺觸及率，而是被學生們刻意忽略。
　　我們也常聽到學生表示：「這個廣告我沒看過，但好像有聽過。」這顯示他們即使待在開著電視的客廳，注意力仍完全集中在手機上。對他們來說，電視廣告更像是背景音樂，而不是視覺上的資訊來源。
　　廣告商顯然也察覺到了這一點，因此近年來的廣告，越來越著重在吸引觀眾注意力，例如搭配洗腦的旋律、舞蹈，或是讓人印象深刻的音效等。然而，即使這類廣告成功讓人留下印象，卻無法讓觀眾記住品牌或了解廣告真正想傳達的內容。
　　那麼，該如何讓消費者願意觀看廣告？事實上，大學生在觀看廣告時，容易受到以下幾種心理影響。
　　第一種是偶像出演的廣告。他們會抱持著支持偶像的心態觀看廣告。同樣的，當自己喜歡的創作者或網紅接了業配，即使知道是廣告，他們還是會選擇觀看，以表達自己的支持。
　　這種應援心理有時會轉化為應援購買。但這類購買行為的動機，主要是為了支持偶像，較難以對商品或品牌產生認同感，因此回購率通常也不高。
　　第二種情況則是出於「感謝」的心情。例如，當觀看YouTube影片時，會意識到：「正是因為有這些廣告，我才能免費觀看，稍微忍耐一下吧。」不過，他們對廣告的耐心仍是有限的，因此會希望平臺能明確顯示廣告幾秒後會結束。
　　第三種情況是來自認同感。舉例來說，當消費者在搜尋商品時，意外發現品牌背後的理念或製作團隊的熱情而心生共鳴，他們會願意主動觀看廣告，並想：「既然如此，那就稍微看看廣告吧！」
　　綜上所述，如果能營造消費者對企業或品牌的認同感，以及輕鬆生活就能支持的心理，就能大幅提升廣告效果。因此，在規畫顧客旅程（Customer Journey）時，應該在投放廣告前，先透過公關行銷或體驗型活動與消費者初步建立聯繫，如此一來，廣告的影響力將會更加顯著。