書名:難行能行:教練的力量,從利他到卓越
原文書名:
產品代碼:
9786269923762系列名稱:
教育輔導系列系列編號:
N165定價:
380元作者:
梅家仁頁數:
288頁開數:
14.8x21x1.5裝訂:
平裝上市日:
20250910出版日:
20250910出版社:
張老師文化事業CIP:
541.776市場分類:
哲學,心理,思想產品分類:
書籍免稅聯合分類:
心理勵志類- ※在庫量大
商品簡介
本書共分五個部分:
1. 緒論:難行能行的啟程:介紹作者如何開始這段教練之路、碰到的困難,以及如何突破的過程,書中介紹了一些工具的應用,幫助讀者自我教練。
2. 第一部:突破的力量——成為第一的挑戰:談到 ICF 對MCC 大師教練的要求,作者在申請 MCC 過程中遇到的困難與挑戰,以及如何突破,此篇特別強調內在動機的重要,也提供了一些方法與工具。
3. 第二部:十年的心路歷程——自我覺察與成長:介紹什麼是自我覺察、覺察的重要性,以及覺察的方法。覺察法從基礎 Mindfulness 覺觀與身體掃描開始,到對教練特別重要的不二聆聽的方法,另外也介紹覺察的心法,以及達真心法日記的做法。
4. 第三部:MCC 教練之道——從小我、大我到無我:介紹什麼是小我、如何突破小我的限制,以及打開小我的行為盲點,情緒、模式、期待與渴望的方法,也提供了案例與教練對話。大我部分則介紹 MCC 教練裡非常好用的 4F Model,讓讀者可以走向大我,打開自己的限制。無我部分,沿用東西方的哲學與心理學,讓讀者更多方看見無我的定義,與無我的教練做法。每一個Model 都有一個教練對話的真實案例,讓讀者更清楚了解如何使用,以及教練可以產生的效果。
5. 結語:難行能行的啟示:總結覺察是核心,無我利他是動力,走出你的第一是結果。運用前幾部的方法,每個人都可以達成自己的巔峰,最後邀請讀者一起來設定自己的目標與行動,讓難行能行成為自己的日常。
本書共分五個部分:
1. 緒論:難行能行的啟程:介紹作者如何開始這段教練之路、碰到的困難,以及如何突破的過程,書中介紹了一些工具的應用,幫助讀者自我教練。
2. 第一部:突破的力量——成為第一的挑戰:談到 ICF 對MCC 大師教練的要求,作者在申請 MCC 過程中遇到的困難與挑戰,以及如何突破,此篇特別強調內在動機的重要,也提供了一些方法與工具。
3. 第二部:十年的心路歷程——自我覺察與成長:介紹什麼是自我覺察、覺察的重要性,以及覺察的方法。覺察法從基礎 Mindfulness 覺觀與身體掃描開始,到對教練特別重要的不二聆聽的方法,另外也介紹覺察的心法,以及達真心法日記的做法。
4. 第三部:MCC 教練之道——從小我、大我到無我:介紹什麼是小我、如何突破小我的限制,以及打開小我的行為盲點,情緒、模式、期待與渴望的方法,也提供了案例與教練對話。大我部分則介紹 MCC 教練裡非常好用的 4F Model,讓讀者可以走向大我,打開自己的限制。無我部分,沿用東西方的哲學與心理學,讓讀者更多方看見無我的定義,與無我的教練做法。每一個Model 都有一個教練對話的真實案例,讓讀者更清楚了解如何使用,以及教練可以產生的效果。
5. 結語:難行能行的啟示:總結覺察是核心,無我利他是動力,走出你的第一是結果。運用前幾部的方法,每個人都可以達成自己的巔峰,最後邀請讀者一起來設定自己的目標與行動,讓難行能行成為自己的日常。
作者簡介
梅家仁(Joyce),MBA, MCC
畢業於臺大經濟系,後赴美取得紐約州立大學MBA學位,接著在美國康州Aetna Life & Casualty 精算部門與團體保險部門任職,直到1990年舉家遷回臺灣。
回到臺灣,Joyce展開人生新頁,進入原先完全沒有經驗的業務體系,在安泰人壽建立全碩士的菁英服務處,為當時業界創舉;接著進入美國人壽(ALICO)擔任直效行銷部門總監,將虧損10年的美國人壽由虧轉盈。後來獲聘為臺灣域新(Vsource)及全美達(TDMT)的首任總經理,為公司發展全新商品,拓展新市場創下佳績。
從2006年開始,Joyce專注於教練(Coaching)專業。她是達真國際教練學校的創辦人,發展專業教練認證計畫,是臺灣第一個用華語面對面授課,被國際教練聯盟(International Coach Federation, ICF)認證的教練訓練計畫。
2016年Joyce 取得臺灣第一位MCC(Master Certified Coach)大師教練的認證,亞洲只有2%的教練獲此殊榮;2024年達真也被ICF 認證為臺灣第一個大師教練培訓機構。Joyce相信「無我利他」是最重要的教練精神,而「覺察」是成為大師教練最重要的能力,她秉持這種精神與能力,成為教練界的領頭羊,希望把「無我利他,自覺覺他」帶到社會的每個角落,讓每個人都因為教練而擁有更幸福的人生。
書籍目錄
推薦序 宛如溫暖的光,退散陰霾 王貞勻
難行能行,自有光亮 羅雪茹
陪伴自己,也陪伴世界 林裕丞
走一條向內探問的英雄之路 高愈惠
教練是無我利他的修練之道 魏美蓉
第一,不是終點,是一場更寬的旅程 吳思慧
自序 為自己的未來出征
緒論 難行能行的啟程
價值觀的教練應用
教練學習之路
達真國際教練學校的成立
總結
反思與行動
附錄 1:Wheel of Life 生命之輪
第一部 突破的力量——成為第一的挑戰
成為第一的挑戰
突破的力量——內在動機
刻意練習
逆境復原力
總結
反思與行動
附錄 2:模糊容忍度測驗
第二部 十年心路歷程——自我覺察與成長
什麼是自我覺察?
覺察的方法之一:覺觀
覺察的方法之二:心法日記——自我教練
覺察的方法之三:不二聆聽——耳根圓通
總結
反思與行動
第三部 MCC 教練之道——從小我、大我到無我
小我
反思與行動
大我
反思與行動
無我
反思與行動
總結
結語 難行能行的啟示
推薦序/導讀/自序
【推薦名錄一】
宛如溫暖的光,退散陰霾
王貞勻
(璀莉緹股份有限公司創辦人、雲風股份有限公司董事長)
如果你打開這本書讀得津津有味,表示你一定是一個渴望不斷自我學習成長的人。恭喜你!不論你學過教練與否,如果你願意照著這本武功祕笈修練,你即將成為更有智慧、更人道的自己,也將邁向更快樂、更有方向的人生。
自大學時期心中就一直有個疑問:「人生的目的到底是什麼?」想明白人生的真理,所以不斷地追尋探討,在學習了一系列大乘經典後才了解到,學佛不是宗教膜拜、不是參加法會,更不是燒香拜拜求保佑。真正的學佛是藉由學習佛的智慧,幫助自己和他人從簡單的斷煩惱、斷苦厄,到更進階的成就更快樂、更圓滿的人生。佛法幫助我奠定了人生目標和意義,在我的生命和生活中都帶來莫大的助益,可是知道和做到是兩回事。就在我覺得這是唯一真理、要做到何其不易時,我認識了達真、認識了 Joyce。Joyce 所教簡直是將莫測高深的修行智慧化作簡單的方法,教我怎麼清楚明白地去實踐「成為一個更好的人」。星雲大師曾經說過,「有佛法就有辦法」,Joyce 創立的達真國際教練學校就是把理論化為簡單的實踐,把辦法步驟教給我們,讓我再也不會有望塵莫及、知易行難的困惑。佛法教給了我智慧理論,達真教給了我實踐手冊。
當她在書中提出一個道理,例如「愛的第一個責任是聆聽」,她便會教導我們如何去聆聽。
這本書是 Joyce 的武功祕笈,她大方無私地把人生中學習的煎熬與蛻變細細分享出來。書中任何一段都值得拿來作為座右銘細細咀嚼,不但發人省思,也給出了許多明確的辦法和方向。
我深受書中許多片段的啟發和感動。尤其是〈大我〉篇,如果我可以將自己提升到大江大海的境界,那麼人生中不管多大、多尖銳的巨石都將不再成為阻礙,而是美麗的風景。
我也十分欣賞這句話「陪自己穿越」,而且很感謝 Joyce 的鼓勵。每一個人都是一個人來,一個人走,不管這一生有什麼機緣、將面對什麼未來,自己是自己最大的阻礙,自己也是自己最大的助力。現在流行「愛自己」,本書也提出許多方法教我們怎麼「陪自己穿越」。
如果你哪天也有幸能上達真的課,遇見一位導師,沒有筆挺的套裝、沒有高高在上的威嚴,而是宛如一道非常溫暖的光,不僅將退散籠罩你的陰霾,還會傳遞揚帆再起的力量,那就是 Joyce!
【推薦名錄二】
難行能行,自有光亮
羅雪茹
(宇瞻科技股份有限公司副總經理)
與校長及教練的緣起
五年前,我初識教練,懷著一股熱忱投入這個陌生卻深具吸引力的領域。當時的我,只是單純想取得一紙證照,偶然在網路上搜尋到達真國際教練學校,便踏上這趟教練學習之旅。學習初期困難重重,教練這門專業遠非一蹴可幾。還記得某個學習日,從清晨到夜晚課程結束後,我疲憊地坐在教室,校長走向我,語氣溫和卻帶著穿透力地問:「妳不喜歡教練嗎?」這一問,讓我當下沉澱,也感受到她對教練專業的熱情與堅持。從那時起,我開始好奇:究竟是什麼樣的信念與力量,能讓她如此投入、如此閃耀?直到今日,我終於明白—那是源於一種「無我利他」的精神。
我認識的大師教練督導
在申請 PCC證照的過程中,我有幸成為校長的督導學員,近距離體會她作為大師教練的風範。她勤奮準備、事前引導、會談聚焦,步步為營卻又給人無形的空間。她如同一面鏡子,不帶評價地映照出我未曾意識到的習性與盲點。比方說,我在科技業多年,習慣用理性提問處理問題;然而,她卻引導我學會放下思考,學會用同理去傾聽、用感受去回應。在她的陪伴與支持下,我不只學會教練職能,更學會運用心法。她提醒我,同理與關懷是我的力量,也是我作為教練最溫柔且堅實的基底。
本書的精采篇章
本書以五大章節鋪陳作者的教練歷程與生命轉化,每一章皆是一段心靈旅程:從啟程的迷惘,到突破的蛻變;從自我覺察的練習,到成為 MCC 大師教練的淬煉;從小我的盲點,看見大我視角,最終走向無我的寧靜與自由。緒論〈難行能行的啟程〉帶領讀者理解作者走上教練之路的初衷與挑戰;〈突破的力量—成為第一的挑戰〉揭露她在申請 MCC 過程中遇到的困難與堅持的動機;〈十年心路歷程— 自我覺察與成長〉則系統性介紹了從覺觀(Mindfulness)、心法日記到不二聆聽等實用的覺察方法;接續的〈MCC 教練之道〉深入探索教練精神,並透過實際對話示例,引導讀者實踐「從小我到無我」的轉化。全書最後〈難行能行的啟示〉則總結核心心法:覺察是起點,無我利他是力量。最讓人動容的,是作者毫不藏私地分享教練心法與工具,不僅系統且務實,讀者能清楚理解,更能立即練習、應用。
無我利他:走出自己的巔峰
「無我利他」不是標語,而是校長以生命實踐的信仰。她創立教練學校、培育人才,不為名利,而是希望幫助更多人看見自己、相信自己、活出自己。書中提到:「走出第一,不是為了超越他人,而是為了完成自己的使命。」這句話也深深印在我心裡。這是一本溫柔卻堅定的書,誠摯推薦給每一位讀者——不論你是職場領導人、教練學習者,或正在尋找生命意義的你。願我們在難行之路上,都能帶著這份利他的初心,走出屬於自己的光亮。
【推薦名錄三】
陪伴自己,也陪伴世界
林裕丞
(黑手阿一)
第一次見到梅家仁校長 Joyce,是在 2020 年的教練課堂上。那時我對「教練」這個領域還很陌生,當時教練(Coach)、老師(Trainer)、導師(Mentor)三者對我來說好像是差不多的概念只是不同的說法,只記得她站在講台上,語氣溫柔卻有力量,總能把教練的概念講得貼近人心。她不是告訴你怎麼變得更好,而是一步步帶你看見:原來你早已完整。
《難行能行:教練的力量,從利他到卓越》是一本很特別的書。它不像傳統教練書那麼理論,也不只是人生故事那樣感性,而是 Joyce 真實走過的經驗與洞察,是她二十多年教練歷程中,用心陪伴出來的智慧。你會看到她如何從國外學習 GROW 模型、NLP、4F、大我、薩提爾冰山、價值觀檢測(VIA)、模糊容忍度(Ambiguity Tolerance)等工具,又如何把這些方法帶回臺灣,落地成為許多人的生命轉捩點。
她沒有灌輸一套成功學,而是讓我們看見—教練,不只是問對問題的技術,更是一種以「無我」之心陪伴他人蛻變的修行。書中有很多真實的企業與個案故事,我相信任何在工作、家庭、人際關係中想用心活出「利他」的人,都會從中得到啟發。
我特別記得書裡說:「願力的真正起點,是自我覺察。」不是一味地扛責任,也不是努力去改變別人,而是先看見自己,然後才有力量真正支持別人。
Joyce 的教練路從來不只是她一個人的旅程,她總是希望帶著更多人一起走。透過這本書,她邀請你一起來探索:「我們能不能用更真誠的方式,陪伴自己,也陪伴這個世界?」
如果你此刻正站在人生或職場的十字路口,也許本書會是你新的地圖,也可能是在覺察的路上巧遇的同行者。
(本文作者為台灣敏捷協會創會理事長、新加坡商鈦坦科技戰略顧問、YVESLIN.com《黑手阿一的實戰報告》部落格作者)
【推薦名錄四】
走一條向內探問的英雄之路
高愈惠
(IBM 諮詢合夥人)
在顧問的生涯中,我們最常面對的挑戰,從來不是技術的複雜,而是人心的糾結,那是一張由公司內部、客戶乃至無數合作夥伴的人際、期望與權力交織而成的大網。身陷其中,我們不禁想問:如何才能理清這團亂麻,在這條「難行」之路上,找到篤定前行的方向?
我曾以為答案在於更完美的計畫、更專家式的領導,直到我肩上的責任從百人擴展至五百人的顧問團隊時,我才意識到,真正的槓桿點不在「事」,而在「人」;真正的領導力,不是來自「管控」,而是源於「賦能」,這份覺醒,促使我上網搜尋,尋找能將「教練式領導」化為實踐的途徑。
在眾多選擇中,我最終走進了達真國際教練學校,原因無他,只因我強烈感受到,這裡的追求,是重「道」而非僅僅是「術」——培育出一個真正願意陪伴生命、點亮他人的「教練」,遠比打造一個只會應考的認證專家,來得重要。
在達真國際教練學校近一年的學習,是一場無比緊湊與充實的深刻洗禮,每個假日的課程都帶來新的領悟與感動,平日更要投入時間寫作業、與夥伴們反覆練習,這句「只有不斷練習,才會真正學習」的話,是我深信不移的準則,也驅使我將這份學習帶回我的團隊,啟動屬於我的「難行能行」旅程。
記得團隊中一位自我要求極高的主管來找我,為了團隊成員一直無法達到他的標準而糾結與氣餒,在對話中我才發現,這位主管心中有一把衡量成果的高標尺,卻從未真正與團隊說明他的期待。因此,當同仁的產出未達標時,他便在心中感到氣憤,困惑著「這怎麼會做不到」,當我溫柔地陪伴他「看見」自己認知與行為之間的巨大落差時,他心中的糾結鬆開了,我也被那份由覺察帶來的轉化,深深觸動。
再次展讀校長的新書,彷彿當年的課堂重現眼前,這本書,將校長數十年「無我利他」的功力化為字字珠璣,為所有在「難行之路」上徘徊的我們點亮一盞心燈。它最珍貴之處,在於書中俯拾皆是、發人深省的提問與故事。
如果你是一位持續修練的教練,這是一本心法祕笈,它將淬煉你我熟悉的教練模型,卻又直指核心,讓你重溫初心。
如果你是一位力求突破的領導者,這是一扇邀請之窗,它將引你窺見權力之外,另一種領導方式對團隊的深刻影響力。
如果你正處於人生的十字路口,這是一面澄澈之鏡,它將映照出你內心的迷霧與渴望,陪伴你找到安身立命的方向。
誠摯地將這本充滿智慧與力量的好書推薦給你,願我們都能在校長的智慧引領下,學會向內「覺察」,實踐向外的「利他」,最終微笑且堅定地,走上那條屬於自己的「難行能行」之路。
【推薦名錄五】
教練是無我利他的修練之道
魏美蓉
(前 WTW 美商韋萊韜悅大中華區策略長暨國際市場幕僚長)
2024 年 Gallup《全球職場報告》指出,高達 58%的全球員工在工作中感到「極為吃力」;WTW 韋萊韜悅《2024 員工健康及福祉》調查更顯示,臺灣員工過勞(Burnout)指數高達 36%,居全球之冠。調查中也指出,不同國家如澳洲、香港、日本、臺灣等員工,對於提升身心健康希望獲得的企業措施之一,不約而同地都出現了「教練」(Coaching)的方法。
根據國際教練聯盟(ICF)2024 年 2 月的報告,全球認證教練人數已超過五萬人,較三年前增長近 50%。可見「教練」的需求正在快速增加,反映了企業對人才成長的重視;「教練」也成為當代的顯學。
輝達科技(NVIDIA)執行長黃仁勳曾接受《紐約時報》(New York Times)採訪,記者好奇地詢問他獨特的領導力時,黃仁勳提到:「我大概就是給的答案少了,但問的問題卻多得多了⋯⋯我現在可能幾乎整天就只是在問問題」,他繼續說道:「透過不斷追問,我協助(我的管理團隊)⋯⋯探索他們沒有意識到需要探索的想法。」
在 AI 的時代,問對問題比給答案更重要,「教練」的價值,正是不給答案,而是透過有效提問、積極聆聽與深度同理,幫助對方自我覺察、釐清真正的需求、明確目標與行動力,進而自己找到答案,並建立自信;教練就是陪伴他人成長的歷程。
看完梅校長的《難行能行:教練的力量,從利他到卓越》這本書,非常感動、受益良多!感動的是她真誠無私、一心利他、勤奮專業、精益求精的情懷,並禮敬她無我利他的修練,她將近二十年學習「教練」的心路歷程,從自覺覺他、自利利他的真實修練經驗分享,並結合理論與實踐,難行能行,很珍貴!
受益的是她將佛法智慧與西方教練、心理、諮商理論的融合,發展出達真國際教練學校獨特的學習理論架構和實操演練方法,非常不容易,我也是受惠者之一,很感恩!
我擔任三十多年組織內外部轉型顧問,同時也是企業經營者、領導者,深刻體會領導力的核心是真誠、利他的溝通與人際互動,具備「心領導力」(Lead from the Inside Out),才能成為優質的領導者。
1. 自覺覺他的人際互動
領導他人之前,需要先領導自己,「自我覺察」是第一步!觀察自己的起心動念、語言及非語言的行為展現、及其對他人的影響,進而覺察他人內心深處的需求、渴望、價值觀等。自覺是改變的開始。
2. 以他人為中心的對話
以開放、好奇、欣賞的心,深度同理對方的內在需求和渴望,尤其是與自己截然不同的個性特質,不預設立場,好奇的心態尤為重要,才能真正懂得對方的心。因此,「心領導力」更需有「自覺」,才能「覺他」,提出對對方有助益的提問和對話。
3. 以利他助人為初發心
時時檢視自己的動機,以真心誠意、利他助人為初發心,才能發揮真正的影響力,對他人有所助益,並且在助人歷程中得到最大的「自助」。
這本書正是分享如何藉由教練的學習,自覺覺他、自利利他的修行之道,並使每一個人都成為自己生命的領導者。希望讀者都能和我一樣,不但讀後收穫滿滿,更能應用在日常生活、工作場域,找回心的自主權,成為更好的自己,提升自我,進而善行利他,讓世界更美好!
【推薦名錄六】
第一,不是終點,是一場更寬的旅程
吳思慧
(四零四科技現任董事長特助、前 Moxa Inc. 聯合執行長)
認識 Joyce,是在我剛接任公司最高領導人的那一年。
那時,我與兩位夥伴共同扛起整個組織的未來。從外界的眼光來看,那是一段「走向第一」的旅程,但對我來說,那更是一段看不見的內在擴張。我知道,要承接這樣的角色,我需要的不只是知識與決策力,更需要一顆能容納複雜與不確定的心。
就是在那時,「無我利他」這四個字吸引了我,我決定尋求Joyce 的協助。
從那時起,我們展開了長達十年的同行旅程。Joyce 以教練的角色陪伴我—不只是陪我解決問題,更在一次次領導挑戰中,引導我回到自己,看到更多可能性。她總能在我看不見出路時,讓我重新看見自己的信念與選擇。
我曾經以為,成為「第一」意謂著站得高、扛得多。但在她的陪伴下,我慢慢明白,第一不是終點,而是一場無限賽局的開始。它不是關於「做得更多」,而是「活得更對齊」。不是為了贏,而是為了持續成為自己相信的那個人。
讀這本書時,我幾乎可以一頁頁對應起我們這些年來走過的對話與提問。書裡的節奏與語氣,就像 Joyce 本人—誠實、內斂、有力卻不逼迫。她談的不只是卡關與轉化,更重要的是,那些你可以真實練習的行動—如何與內在對話、如何辨識情緒訊號、如何設立邊界、重新建構自己的秩序。
Joyce 的特質,一直讓我深深敬佩。她總把他人放得比自己還重要,她以誠實為本、以行動落地,從不只是說,而是真正走出她所相信的每一步。她堅定的口吻,很多時候甚至比我自己更相信自己,而這份真實,也讓我在許多關鍵時刻有了勇氣向前。
她不只是教練,更像是一面鏡子,一個容器。讓我們這些走在企業、走在責任、也走在內在掙扎中的人,有一個地方可以暫時停靠—不為了解決,而是為了更清楚自己想怎麼走。
如果你此刻也在職涯的高處,卻偶爾感到孤單;或在人生的中場,渴望一種更新,那麼,這本書可能會為你打開一扇新的門。
那是一條不必靠戰勝別人,而是學會與自己好好相處的路。
謝謝 Joyce。謝謝她用十年的陪伴,幫助我成為一個更穩定、更寬容也更有力量的自己。也謝謝她,選擇把這些經驗寫下來,讓更多人看見:領導,不一定要更強,有時候,是更誠實、更貼近、更完整。
文章試閱
緒論 難行能行的啟程
「成功的衡量,不是看一個人在人生中達到的地位,而是看他在追求成功的過程中所克服的障礙。」
——布克.華盛頓(Booker T. Washington)
萬事起頭難,我們在人生的路程中,很多時候是沒有方向的,需要藉由長輩、朋友、智者的指引才能度過,也有很多時候,我們是無法找到這些資源的。我學教練的過程屬於後者,這是成為開路先鋒者所遇見的最大挑戰與困難。
現在回顧這段歷程,我很慶幸的是:自己從來沒有把「沒有資源」當成藉口,反而我很認命,設定好目標就會拚命向前,至於這個目標是如何設定的?為何我願意堅持下去?且看下方分解。
開啟第二人生的鑰匙
2005 年我從職場退休,一直想要找一個可以繼續為社會貢獻的工作,參加了不少的團體,也去學習了心理學,幫朋友的公司做一些簡單的顧問與管理工作,但是仍然覺得心裡不踏實。如果平均餘命女性是 80 歲,那麼我還有三十年可以好好地活著,人生的前三十年我為自己打開了很多的可能性,這後半段的人生,我問自己:我可以開創哪些可能?我的使命到底是什麼?我生命的意義與價值是什麼?
最大的擔憂是我就這樣過一生了,朋友雖然很熱情,讓我在她的公司幫忙,但是我知道那只是暫時的,絕對不是旅程的終點。退休時最大的害怕是自己變成沒有用的人!我看到前後退休的大學同學們,有的很開心地到處遊山玩水,有的含飴弄孫、相夫教子,但是我自知無法這麼做,習慣了多年的職業女性生涯,沒有工作會讓我找不到生命的定位。
其實這是我看見的許多退休人士的困擾(男性尤其嚴重),從高高在上的管理人才,突然沒有人脈、沒有權勢。運氣或能力好的,去做企業顧問,仍然擁有光環;其他的人,可能就會鬱鬱寡歡,甚至成為憂鬱症患者。
我問自己到底要什麼呢?從大學參加慈幼會,到回臺灣後參加慈濟,我知道自己想要的是對社會有貢獻的人生,這一直是我生命追尋的方向,光環對我倒是不重要。我是學商一輩子的人,退休後可以貢獻什麼?我有什麼一技之長?感覺自己好像沒有什麼專長,我不是會計師,學的是 MBA,專業上可以貢獻的是銷售管理與訓練,但是我對於銷售毫無熱情,過去帶領銷售人員的經驗讓我害怕,如果退休後要從事這個工作,我不覺得那會讓我開心,就這樣我像在大霧中開車,落入了擔心與迷惘中⋯⋯
在偶然的機會裡,我做顧問╱管理的公司老闆介紹了一位香港的 NLP(神經語言學)教練 J 給我,J 是從 Citi Bank 退休下來,才開始從事教練的工作,公司經營得很不錯,不只是做高階主管教練,還做 NLP 的訓練。J 那時要對中華航空公司做教練培訓的提案,需要一位臺灣的窗口。當時我完全不知道有教練這個行業,雖然我不認識 J,但是想想「助人為快樂之本」,何不去聽聽她的介紹,也看看我能幫上什麼忙?
等聽完她的教練簡報,我心想:這不就是我夢寐以求的工作嗎?我學過一些諮商的課程,但是總覺得諮商師不是適合我的工作,直到聽到「教練」,我認為自己找到答案了。教練跟諮商一樣都是助人的工作,但是教練幫助的是心理健康的人,而且它可以用上我過去在企業的經驗,有效幫助企業人士過更快樂的職場生活(這也是我在企業裡最渴望得到的)。皇天不負苦心人,這次純義工的服務讓我無心插柳柳成蔭,開始走上了教練的學習之路。
我這一生的職涯規劃,回想起來,從來都不是自己計劃好的,大部分都是因為「無我利他」而產生的機會,學習教練,走上這條不歸路也是這個原因。如果不是因為要幫朋友,我也不可能踏入教練這個專業領域。
尋找自己的使命與熱情——從價值觀開始
前面提到退休後我很清楚自己想要的是助人,過去的職場經驗,位置愈高,愈要能了解職場的政治氛圍,我不喜歡攀緣,也不喜歡勾心鬥角,踩著他人前進,但是這些都是過去在職場的慘痛經驗,也是讓我在職場不快樂的原因。如何找到自己的使命或熱情?讓自己即使在一個事事不能如我所願的環境中,依然能坦然面對困難、快樂地前進?
在做業務管理工作時,我對於許多同事不擇手段地取得業績的方式,非常不能接受,於是我創造了自己可以接受的方法,為客戶的孩子們辦夏令營,為客戶籌劃臺灣的古蹟之旅,讓客戶可以多了解臺灣的文化,這些讓我在只有惡性競爭的環境裡呼吸到自己創造出來的新鮮空氣,也讓我擁有繼續在業務單位工作的動力,而這時,我還沒有學過教練。
學習教練後,我知道價值觀的重要性,它是我們動力的來源,我在不喜歡的業務單位可以待那麼久,就是因為我找到工作的意義與價值,而那是我最重要的價值觀之一。
在達真初階班(ACC 證照班)我們會教導學生運用價值觀來尋找自己的熱情,學員透過價值觀開始認識自己,了解到自己的行為原來是被看不見的價值觀影響。價值觀是自己的行為指揮官,它會自動幫我們決定行為與決策,如果不了解自己的價值觀就會被它控制,而我們就少了選擇權。價值觀也是找到自己的熱情與使命的基礎,當我們了解了自己的價值觀,就會比較清楚自己的工作動能是什麼、自己的熱情所在,而熱情也與使命息息相關。
以我自己為例,當初決定出國留學,其實是因為姊姊的要求,她希望我們家有人出國讀書,幫家人開一條路。現在回顧一下,我當時的價值觀是「助人、挑戰與家庭關係」,所以雖然我很不喜歡讀書也不擅長讀書,我還是出國了。但是如果我注意到自己更喜歡助人,那麼我學習的方向可能就會往教練╱社工╱諮商等職涯發展,那後面的教練之路就會提早發生。話雖然這麼說,但是我仍然要提醒大家,人之所以有更多的選擇是由於覺察,如果過去沒有覺察也沒有關係,因為只要我們踏踏實實地活出自己的生命價值,每一段歷程都會有成長,也都會是你未來的資糧。
教練式領導人的價值觀
價值觀不是天生的,小時候我們受父母、師長的影響,長大後會受朋友、同儕的影響,它可以被改變與培養。企業裡我們提倡大家都成為教練式領導人,而這樣的領導人最重要的價值觀有使命、追求卓越、團隊、誠信與公平。使命讓領導人有方向,有方向才能帶領團隊邁向成功,使命感也讓領導人能突破所有的障礙;追求卓越是一種成長心態,讓公司與團隊不斷更新;團隊的價值觀讓領導人重視團隊而非個人的成功,在 VUCA(多變不確定)時代,這是一個很重要的價值觀,單打獨鬥的時代已經過去,我們要面對這麼多不可知與變化度高的未來,團隊的看見與共同努力,會讓成功的可能性提高。誠信是領導人被信賴的基礎,如果不能說到做到,以身作則,領導人不被信任,團隊將無法成形,公司也無法成功。公平是教練式領導人特別要求的一個價值觀,也是跟傳統領導最不一樣的價值觀,教練式領導人做到的是「平行的夥伴關係」,而非上下的關係,平行代表的是每個人的意見都很重要,不是老闆說了算,也代表我們相信每個人都有無限潛能。公平要做到平行的夥伴關係、給予每位員工公平的成長機會,也要賞罰分明。
VIA 價值觀檢測
一般人對於自己的價值觀並不會有很清楚的了解,這裡介紹一個價值觀檢測工具 VIA(Value In Action),是由賓州大學正向心理學之父馬丁.賽里格曼(Martin Seligman)研究出來的,他將快樂的元素細分為 24 種特質或價值觀,並提倡心理學界不應只是關注病態心理和精神疾病,更重要的是如何找到快樂,所以提出了這24 種與快樂有關的價值觀。
表 1 是賽里格曼對 24 種 VIA 做的六大分類,快樂人生不僅與智慧、知識與超越有觀,也與人道、正義、節制與勇氣有關,你可以在做完 VIA 測試後,看看自己前五個 VIA 的落點在哪裡,它們是否平均分配在六大類裡?如果不是,你有什麼發現與學習?你會想要改變什麼?價值觀是可以培養與改變的,如何你想要成為更有智慧或更人道的自己,可以參考這些價值觀的行為定義,設定目標,改變自己的行為,持之以恆,則這樣的自己就會出現。
想要多了解自己的人,請你花半小時做這個 VIA 的測驗,做完測驗後,不要只關注自己前面三至五個 VIA,還要關注自己最後兩個(23、24)個 VIA,這會是你最不擅長展現自己價值的部分,也是需要管理的部分。
以我為例,勤奮是我第一個價值觀,第 24 個是熱情,我到目前為止的成功,與勤奮有非常大的關係,勤奮在 VIA 的定義是:「一旦開始,你就會努力去完成工作。不管是什麼工作,你都會及時完成。你工作時不會分心,並從完成任務中獲得滿足」;而熱情的定義是:「無論你做什麼,總是充滿興奮和活力,絕不會半途而廢或意興闌珊地做任何事。對你而言,生活是一場冒險」。這兩種價值觀都不會半途而廢,但是我做事不需要興奮,而且我不把生活當成冒險,只要設定好目標,我就一定會完成。
價值觀沒有好壞,不要對自己或他人的價值觀做評價,最重要的是你能夠運用價值觀來了解自己、激勵自己,也運用他人的價值觀來激勵他人前進。我如果要活出自己「勤奮」的價值,就會跟公司主動要求可以發揮助人價值的專案,設定目標,及時完成,既然自己是個工作狂,多參與公司的重大專案會讓自己的價值更彰顯。
如何管理好我比較沒有「熱情」呢?我可以嘗試在生活中多創造一些冒險,例如:去吃從來不喜歡的食物—榴槤;去進行一件從來沒有做過的事情—一個人的旅行;而在帶領團隊上,可以找有「熱情」這個價值觀的夥伴進來,彌補我的不足。
VIA 只有 24 種價值觀,仍然有很多價值觀不在 VIA 裡面,例如:家庭、助人、安全感等等,這些可以自己去覺察,但是因為VIA 與快樂有關,所以如果你想要擁有更快樂的人生,先從實踐自己前三個 VIA 開始,每天設定一個 VIA 的實踐目標,一週下來,自己就會感覺更加充實與快樂!